“你們的服務(wù)真是太好了，我要發(fā)個(gè)朋友圈感謝……” 7月13日，一輛大客車拋錨在湖北交投鄂西北運(yùn)營公司青曲管理所外廣場，收費(fèi)站及時(shí)出手送清涼相助獲稱贊。
當(dāng)日9時(shí)30分許，一輛由十堰開往鄖西的大客車在青曲管理所下道后，長時(shí)間停留在收費(fèi)站外廣場，當(dāng)班班長王俊杰發(fā)現(xiàn)后，經(jīng)詢問得知，該客車下站后離合器突然故障，預(yù)計(jì)短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，司機(jī)已經(jīng)聯(lián)系了車輛過來轉(zhuǎn)運(yùn)乘客。
烈日當(dāng)空，可能因?yàn)樘鞖庋谉?，沒多久時(shí)間，不少乘客下了客車在站口“亂串”，王俊杰立即將“亂串”的乘客引導(dǎo)至收費(fèi)站安全地帶，并上報(bào)站所值班管理人員。
為了安撫乘客焦急等待的心，站所“小水滴”志愿者們，熱心為乘客送上西瓜和礦泉水，提供充電器、紙巾等便民服務(wù)。同時(shí)，打開會議室空調(diào)向司乘開放，作為20多名乘客的臨時(shí)候車點(diǎn)。
隨后，收費(fèi)站協(xié)助司機(jī)聯(lián)系了維修點(diǎn)，大約個(gè)吧小時(shí)后，司機(jī)聯(lián)系的轉(zhuǎn)運(yùn)客車來到了收費(fèi)站，接走了全部滯留在此的20余名乘客。(賀永)
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