“要是沒有你們的幫助，在這人生地不熟的地方我們自己都不知道該怎么辦，真的是太謝謝了!”司機(jī)激動地說道。

5月8日下午14:50分許，一輛包裹著黑色篷布、車牌為豫RC9***的小貨車晃晃悠悠駛出湖北交投鄂西北運(yùn)營公司窯淮收費(fèi)站，停在了出口廣場，當(dāng)班機(jī)動收費(fèi)員姜啟國迅速趕到現(xiàn)場了解情況。

原來是一位河南籍司機(jī)載著一車小雞苗，在谷竹高速上行駛時，車輛突然發(fā)出高溫警報，司機(jī)沒敢繼續(xù)往前開，于是選擇在窯淮收費(fèi)站下站。

收費(fèi)人員第一時間將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域停放，并做好安全措施。隨后姜啟國協(xié)助司機(jī)抬起貨車車頭，打開引擎蓋，經(jīng)過一番檢查，發(fā)現(xiàn)該車輛降溫水壺與管道銜接處發(fā)生破裂，防凍液滲漏殆盡，最終造成車輛開了鍋。

搞清楚狀況后，姜啟國一邊從便民亭端來自來水協(xié)助司機(jī)給車降溫。一邊幫助司機(jī)聯(lián)系了就近的修理廠準(zhǔn)備汽修配件。

臨別時，面對司機(jī)一個勁的感謝，姜啟國笑著說：“不用客氣，這是我們應(yīng)盡的義務(wù)，有困難找收費(fèi)站，我們湖北交投的每位工作人員都會義不容辭地提供幫助。”

一直以來，窯淮管理所始終致力于“想司乘之所想、急司乘之所急”的服務(wù)理念，積極開展文明延伸服務(wù)，盡最大能力幫助每一位司乘，樹立了良好的窗口形象，贏得了過往司乘人員良好的口碑。(賀永)