本網(wǎng)陜西訊（郭晉成 通訊員劉濤）物業(yè)收費不清不楚、違規(guī)收費擾民心煩……陜西綏德縣住建局針對群眾反映強烈的物業(yè)亂收費痛點，主動亮劍、精準施策，創(chuàng)新打造“整治攻堅+違規(guī)清退+制度完善”全鏈條閉環(huán)管理模式，快查快改斬斷亂收費根源，筑牢長效防線。

高新花園小區(qū)為綏德縣公租住房，2024年入住后，住戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)費、電費、水費等均超額收取，造成居住成本增加，隨后向相關(guān)單位反映。綏德縣住建局接到線索后，第一時間成立專項工作組，對物業(yè)企業(yè)進行問題核查與責任約談，下達《限期整改通知書》，堅決叫停違規(guī)收費行為。并通過“線上退費+上門服務”雙通道清退模式，僅用7天就完成高新花園保障房423戶業(yè)主40.4萬元違規(guī)費用的全額清退。

為確保物業(yè)收費問題“整改一處問題、避免一類問題、規(guī)范一個領(lǐng)域”，綏德縣住建局先后組織全縣21家物業(yè)企業(yè)44個物管小區(qū)140余名從業(yè)人員開展住宅小區(qū)服務管理培訓會，對全縣物業(yè)收費進行專項排查，查處并整改超標準收費等突出問題3個。同時，在全縣44個住宅小區(qū)推行“陽光收費公示欄”制度，集中公示物業(yè)企業(yè)服務標準、收費依據(jù)等12項核心信息，惠及群眾超2萬人。建立社區(qū)黨委、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)席會”機制，每月常態(tài)化協(xié)調(diào)解決居民訴求，打通服務群眾“最后一公里”。深化“紅色物業(yè)”建設(shè)，明確年底前實現(xiàn)21家物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋率達60%。依托陜西省房地產(chǎn)市場誠信評價監(jiān)管平臺，將全縣物業(yè)服務企業(yè)信息全面納入平臺管理，實現(xiàn)收費項目“碼上可查”、投訴建議“馬上就辦”，以長效機制持續(xù)鞏固整治成果，讓群眾安居更安心。