太原晉源區(qū)鎮(zhèn)街自助政務(wù)服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋

有效破解政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域基層治理“小馬拉大車”突出問題

本網(wǎng)山西太原訊（郭晉成 楊潤德 梁月仙）10月16日，記者從晉源區(qū)行政審批服務(wù)管理局獲悉，為持續(xù)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，該區(qū)已推動(dòng)六鎮(zhèn)街建成“7×24小時(shí)”自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，全面提升政務(wù)服務(wù)“可及度、即辦率”，有效推進(jìn)數(shù)字化、智慧化政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，全力打造“全天候、不打烊”服務(wù)型窗口。

目前，該區(qū)六鎮(zhèn)街自助服務(wù)區(qū)均設(shè)置醒目標(biāo)志，并根據(jù)實(shí)際情況放置個(gè)體智能審批一體機(jī)、自助查詢機(jī)、就業(yè)服務(wù)平臺(tái)一體機(jī)和自助電腦，提供個(gè)體工商戶注冊(cè)自助申報(bào)打印、便民服務(wù)事項(xiàng)信息查詢、個(gè)人求職登記與企業(yè)崗位招聘信息查詢、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)自助申報(bào)等業(yè)務(wù)服務(wù)。

同時(shí)，工作時(shí)間還配備幫代辦人員為企業(yè)群眾提供現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、辦事咨詢、操作指導(dǎo)、政策解讀等服務(wù)。并公布值班人員電話，非工作時(shí)間辦事人員可通過電話咨詢服務(wù)，自主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

此外，各鎮(zhèn)(街)與設(shè)備供應(yīng)方簽訂維保協(xié)議，由區(qū)行政審批局指定專人對(duì)六鎮(zhèn)(街)自助服務(wù)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行全時(shí)遠(yuǎn)程后臺(tái)監(jiān)測(cè)和定期查看，保障自助區(qū)有效運(yùn)行。

“平時(shí)上班時(shí)間忙，也不方便請(qǐng)假，這個(gè)自助政務(wù)服務(wù)讓我們?cè)诠ぷ髦獾臅r(shí)間也能自助辦理業(yè)務(wù)，為我們提供了很大的方便……”家住義井的王先生說。

“7×24小時(shí)”自助政務(wù)服務(wù)區(qū)將政務(wù)服務(wù)延長到8小時(shí)之外，緩解了窗口在工作時(shí)間的辦事壓力，提高了工作效率，有效突破了時(shí)間空間限制，真正破解了群眾“上班時(shí)間沒空辦，下班時(shí)間沒處辦”的痛點(diǎn)和政務(wù)服務(wù)盲點(diǎn)，讓群眾和辦事企業(yè)享受到24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)帶來的便利。

據(jù)介紹，“下一步，我們將進(jìn)一步加大自助服務(wù)區(qū)的宣傳推廣力度，提高自助服務(wù)區(qū)的知曉率和自助辦理應(yīng)用率。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，不斷豐富自助服務(wù)區(qū)內(nèi)涵，擴(kuò)大自助服務(wù)領(lǐng)域范圍，拓展延伸政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全力提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效能，為辦事群眾提供更加便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，讓企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充足?！睍x源區(qū)行政審批服務(wù)管理局局長左力祺說。