為切實提升收費班組業(yè)務(wù)水平，湖北交投隨岳運營公司岳口所圍繞當前收費工作中遇到的新問題，從收費班組實際出發(fā)，迎“新”而上，不斷優(yōu)化工作方法，積累實操經(jīng)驗，有效促進收費管理和服務(wù)水平再上新臺階。

業(yè)務(wù)學習更為扎實。業(yè)務(wù)水平的高低直接影響收費工作的效率，為提升收費員理論知識和操作技能，通過集中學習、班組學，熟練掌握征收政策和規(guī)范要求。各收費班組進行交流溝通和現(xiàn)場指導，充分激發(fā)班員的學習熱情，營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，進而提升收費業(yè)務(wù)處置能力。

安全管控更為嚴實。把好安全制度和流程關(guān)，嚴格遵守安全操作規(guī)程。堅持學習從嚴、檢查從嚴、考核從嚴，嚴格道口巡查，確保入口管控有力，疏導安全有序，亭內(nèi)物品安全，讓“我要安全”滲透到生產(chǎn)生活的細微之處，提升自身能力和安全管理水平。

文明服務(wù)更具溫度。開展“文明服務(wù)來找茬”活動找差距提服務(wù)，隨機抽查班組成員的文明服務(wù)錄像，通過找差距、找不足、找問題，及時糾正，對文明服務(wù)、特情操作、安全教育及勞動紀律等方面進行強調(diào)，不斷增強班組成員文明服務(wù)意識，使司乘人員切實感受到具有溫度的服務(wù)，讓窗口服務(wù)形象進一步提升。