本網(wǎng)山西太原訊（郭晉成 楊潤德）近日，山西太原晉源區(qū)舉行“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”聘任儀式，8名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”正式受聘上崗并開展集中體驗(yàn)活動(dòng)。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，打造更加便捷高效的政務(wù)環(huán)境，晉源區(qū)行政審批服務(wù)管理局從全區(qū)具有廣泛代表性、較強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作的人大代表、政協(xié)委員、律師代表、企業(yè)代表等社會(huì)各界人士中聘請了8名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”?！罢?wù)服務(wù)體驗(yàn)員”將以獨(dú)特視角審視政務(wù)服務(wù)，對堵點(diǎn)、問題和意見建議及時(shí)反饋，對服務(wù)優(yōu)化提供精準(zhǔn)導(dǎo)航，讓政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量的改進(jìn)更具有針對性和可操作性，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。

聘任儀式結(jié)束后，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”在工作人員的帶領(lǐng)下參觀了7×24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、幫待辦區(qū)、一窗通辦等工作區(qū)域，并以辦事群眾的身份體驗(yàn)了企業(yè)開辦、醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊、企業(yè)投資立項(xiàng)等業(yè)務(wù)的辦理流程，詳細(xì)了解了窗口的運(yùn)行模式，窗口工作人員對體驗(yàn)員在辦理過程中提出的問題進(jìn)行了解答，體驗(yàn)員通過實(shí)地參觀、交流咨詢等方式對進(jìn)一步改進(jìn)政務(wù)服務(wù)提供了意見和建議。

晉源區(qū)行政審批服務(wù)管理局局黨組書記、局長左力祺表示，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”制度是構(gòu)建政企之間良性互動(dòng)格局、推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升的重要舉措，通過開展多樣化的體驗(yàn)活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)“政府供給”和“群眾需求”的良性互動(dòng)。

據(jù)介紹，下一步，晉源區(qū)將以為民服務(wù)為導(dǎo)向，聚焦經(jīng)營主體和辦事群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈、反復(fù)出現(xiàn)的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，持續(xù)深入開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等活動(dòng)，以群眾視角體驗(yàn)辦事流程，收集群眾意見，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題，靶向整改，集中力量疏通企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，持續(xù)提升服務(wù)效能，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，全面增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的滿意度、體驗(yàn)度和獲得感，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。