安全應(yīng)急網(wǎng)（崔海廣、李建升）二手房轉(zhuǎn)移登記怎么辦？寶寶出生后，“出生一件事”怎么辦？導(dǎo)游證怎么辦？……去年以來，按照企業(yè)群眾怎么才能清晰明白，就怎么制作呈現(xiàn)的原則，張家口市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心單位便民事項(xiàng)，聚焦企業(yè)群眾全生命周期服務(wù)內(nèi)容，以“政務(wù)服務(wù)零距離”系列說讓辦事群眾隨時(shí)獲取最直觀、最全面、最權(quán)威、最便捷的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。截至當(dāng)前，河山視頻等媒體發(fā)布短視頻50余個(gè)，累計(jì)播放量達(dá)41萬余次，真正助力政務(wù)服務(wù)“少跑快辦”“一次辦好”。

過往，政務(wù)服務(wù)指南多依賴于小冊(cè)子、嚴(yán)肅的文字介紹，但對(duì)于一些流程復(fù)雜的事項(xiàng)或者政策而言，群眾總表示“看不明白”。為此，市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局緊扣企業(yè)群眾辦事業(yè)務(wù)量高、咨詢量大的事項(xiàng)，以及社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行選題和鋪排，選題內(nèi)容涵蓋人社、住建、醫(yī)保、民政、公安等，將受理范圍和條件、申請(qǐng)材料、辦事流程、注意事項(xiàng)等以可視化的方式呈現(xiàn)，企業(yè)群眾可通過觀看或者點(diǎn)擊下載、保存短視頻，真正讓便民利企政策活起來、讓辦事指南動(dòng)起來、讓群眾辦事易起來。

為確保短視頻既權(quán)威準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，又活潑生動(dòng)、簡(jiǎn)潔實(shí)用，數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局組建了一支自編自導(dǎo)自演自剪的制作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)短視頻的選題、腳本、演出、拍攝、剪輯、審核、發(fā)布全流程，通過情景再現(xiàn)、人物對(duì)話等，把繁瑣復(fù)雜的辦事指南一一梳理成清晰直觀、一目了然的簡(jiǎn)易辦事流程，讓辦事群眾看得懂、記得住。

“政務(wù)服務(wù)零距離”系列說視頻版辦事指南，打破了傳統(tǒng)風(fēng)格，結(jié)合當(dāng)下短視頻傳播潮流，不僅能在有限的時(shí)間內(nèi)直擊重點(diǎn)，更創(chuàng)造出了貼近現(xiàn)實(shí)、豐富多元的場(chǎng)景，打破了傳統(tǒng)政務(wù)嚴(yán)肅、正規(guī)的刻板印象，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具人文關(guān)懷，拉近與辦事群眾的距離，其引領(lǐng)力、傳播力、公信力正在日益凸顯。