本網(wǎng)湖北訊(通訊員 周洪偉)近日，湖北交投鄂西北運(yùn)營公司竹溪收費(fèi)站上演暖心一幕，工作人員通過"高速+交警"聯(lián)動(dòng)機(jī)制，僅用兩小時(shí)幫失主尋回裝有7000元孝心紅包的手提布包，以實(shí)際行動(dòng)詮釋"愛路-AiLu"驛站"服務(wù)無小事"的承諾。

遺落孝心紅包 多方緊急聯(lián)動(dòng)尋主。4月22日晚，該高速竹溪管理所工作人員在自助取卡車道清掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)白色花邊手提布包，內(nèi)裝數(shù)個(gè)現(xiàn)金紅包，卻無任何聯(lián)系方式。值班負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，一方面調(diào)取監(jiān)控鎖定通行車輛信息，另一方面聯(lián)動(dòng)高速交警展開"尋主行動(dòng)"。通過智慧監(jiān)控系統(tǒng)與移動(dòng)終端協(xié)作，工作人員經(jīng)過兩小時(shí)排查，最終聯(lián)系上焦急萬分的失主王女士。

七旬壽禮“完璧歸趙”，失主含淚感謝。"這是給母親七十大壽的心意，急得我整晚沒合眼!"次日，王女士從百里外趕回收費(fèi)站，緊握工作人員雙手連聲道謝。原來，布包內(nèi)的7000元現(xiàn)金是兄妹幾人為母親準(zhǔn)備的孝心賀禮?！啊蹦銈儾粌H找回錢，更守住了我們?nèi)胰说男囊?”王女士感慨萬分，并為收費(fèi)站送上手寫感謝信。

"AiLu"服務(wù)升級(jí) 構(gòu)筑有溫度的通行樞紐。本次暖心事件是該高速深化"愛路-AiLu"服務(wù)品牌的縮影。竹溪管理所所在的"愛路-AiLu"驛站集群，配備休息室、應(yīng)急藥箱、維修工具等10余項(xiàng)便民設(shè)施，今年以來已累計(jì)服務(wù)司乘110余次，完成失物認(rèn)領(lǐng)、尋人等特殊服務(wù)5次。依托"高速+交警+路政"三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，該公司構(gòu)建"10分鐘應(yīng)急響應(yīng)圈"，實(shí)現(xiàn)特情快速處置、失物精準(zhǔn)追蹤，讓"人在旅途"更具溫情。

從"道路暢通"到"人心相通"，該高速竹溪管理所的三尺崗?fù)げ粌H是交通樞紐，更是傳遞溫暖的愛心驛站。隨著鄂西北高速持續(xù)推進(jìn)"硬服務(wù)"與"軟服務(wù)"雙提升，越來越多像"孝心紅包尋回"這樣的暖心故事，正成為千里歸途中最動(dòng)人的注腳。