本網(wǎng)太原訊（郭晉成 通訊員楊潤(rùn)德 王惠林）走進(jìn)晉源區(qū)南三巷社區(qū)，曾經(jīng)的老舊小區(qū)煥發(fā)新顏：樓道整潔明亮、鄰里笑語(yǔ)盈盈，居民們正在“居民議事亭”協(xié)商公共事務(wù)，黨員志愿者穿梭于網(wǎng)格間調(diào)解矛盾……這一幅和諧圖景的背后，正是南三巷社區(qū)創(chuàng)新探索基層治理的生動(dòng)實(shí)踐，讓基層治理的“最后一米”變?yōu)榉?wù)群眾的“最美零距離”。

織密紅色網(wǎng)格：末梢延伸 激活治理動(dòng)能

南三巷社區(qū)黨委以“組織建在樓上、服務(wù)沉到樓下”為理念，將轄區(qū)劃分為5個(gè)治理網(wǎng)格，組建6個(gè)網(wǎng)格黨小組，設(shè)立8個(gè)黨員示范崗，劃分20個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，38戶“黨員中心戶”、52戶“共產(chǎn)黨員戶”亮牌公示，織密全域覆蓋的紅色網(wǎng)格，讓黨組織神經(jīng)末梢延伸至基層治理每個(gè)角落。各網(wǎng)格黨員主動(dòng)亮身份、認(rèn)領(lǐng)崗位，25名黨員組建黨員突擊隊(duì)，聚焦樓道環(huán)境整治、公共設(shè)施維護(hù)等民生難題，以“黨建+自治”模式帶動(dòng)居民從“看客”變“主角”，讓“黨員帶頭、群眾參與”成為社區(qū)治理新常態(tài)。

區(qū)域化黨建聯(lián)盟打破治理壁壘，社區(qū)聯(lián)合太原市第十六中學(xué)校、晉源區(qū)春芽幼兒園等22家駐地單位、聯(lián)建單位和“兩新”組織成立“睦鄰治理共同體”，通過建立動(dòng)態(tài)化資源、需求、項(xiàng)目“三張清單”，精準(zhǔn)對(duì)接各方優(yōu)勢(shì)與群眾訴求，實(shí)施“心萌芽之讓愛回家”、家庭醫(yī)生進(jìn)社區(qū)“黨建聯(lián)建醫(yī)網(wǎng)共建”、律所普法進(jìn)社區(qū)、“我來教你防跌倒”老年人智能手機(jī)課堂、“文明集市”為高齡老人免費(fèi)理發(fā)等特色共建項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)治理資源在網(wǎng)格集聚、民生需求在網(wǎng)格解決。

創(chuàng)新議事機(jī)制：“五事六步” 破解民生難題

南三巷社區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“全周期議事+精準(zhǔn)化協(xié)商”治理體系，以“五事工作法”搭建居民自治框架，嵌入“六步協(xié)商法”破解實(shí)操難題，形成環(huán)環(huán)相扣的治理閉環(huán)，讓民生“關(guān)鍵小事”在協(xié)同共治中落地見效。作為貫穿治理全流程的“主鏈條”，“五事工作法”通過“聽鄰說事、請(qǐng)鄰議事、幫鄰辦事、讓鄰知事、由鄰評(píng)事”五大環(huán)節(jié)，打通民意收集到效果監(jiān)督的全周期。線上搭建20個(gè)居民議事群，月均接收信息50余條;線下“金玉嘮嘮吧”成為“一老一小”心理輔導(dǎo)的溫馨角落，20名樓長(zhǎng)志愿者化身社情民意“傳感器”，累計(jì)采集基礎(chǔ)信息1萬(wàn)余條，開展治安防范50余次，化解鄰里糾紛80余起。尤其在“請(qǐng)鄰議事”“幫鄰辦事”環(huán)節(jié)，社區(qū)同步引入“六步協(xié)商法”，將“居民提事—會(huì)議議事—民主決策—合力辦事—全程督查—及時(shí)答復(fù)”的閉環(huán)流程，精準(zhǔn)嵌入自治鏈條。

在老舊小區(qū)樓道改造等民生工程中，這套“組合拳”盡顯效能，通過“五事工作法”收集到居民對(duì)施工質(zhì)量、進(jìn)度的擔(dān)憂后，立即啟動(dòng)“六步協(xié)商法”，將2場(chǎng)協(xié)商會(huì)開到工地現(xiàn)場(chǎng)，組織居民代表、施工單位、職能部門三方“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診”，僅用5個(gè)月完成69個(gè)單元改造工程。這種把議事廳搬到工地上的做法，讓居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量與居民滿意度“雙提升”。

如今，社區(qū)的議事協(xié)商陣地年均開展“廉花盛開 法護(hù)社區(qū)”“手拉手 結(jié)隊(duì)幫”等活動(dòng)50余場(chǎng)，從無(wú)物業(yè)小區(qū)門禁監(jiān)控安裝，再到非機(jī)動(dòng)車棚修建，20余件民生實(shí)事通過“五事定方向、六步破難題”的機(jī)制落地。

匯聚多元力量：六色服務(wù) 織就幸福底色

南三巷社區(qū)統(tǒng)籌“雙報(bào)到”黨員、志愿者、下沉干部、社會(huì)組織等多元力量，精心打造“黨旗紅”“鄰里親”“愛心幫”“環(huán)保綠”“治安藍(lán)”“夕陽(yáng)紅”六支特色志愿服務(wù)隊(duì)?！包h旗紅”黨員服務(wù)隊(duì)化身“銀齡導(dǎo)師”，手把手教老年人使用智能手機(jī);“鄰里親”志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，把健康義診送到空巢老人家中;“治安藍(lán)”巡邏隊(duì)每天穿梭于街巷，成為居民身邊的“流動(dòng)安全哨”……六支隊(duì)伍協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建起覆蓋養(yǎng)老服務(wù)、健康關(guān)懷、治安防控、環(huán)境治理等領(lǐng)域的“六色服務(wù)網(wǎng)”，讓居民在家門口就能享受到“定制化”貼心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“多元力量聚起來，民生服務(wù)沉下去”。

矛盾化解機(jī)制更顯共治智慧。社區(qū)打造“三向金牌調(diào)解屋”：居民自治方向發(fā)動(dòng)樓棟長(zhǎng)、志愿者“靠前調(diào)解”;社會(huì)組織方向引入律師、心理咨詢師“專業(yè)調(diào)解”;行政協(xié)調(diào)方向聯(lián)動(dòng)街道辦、派出所“依法調(diào)解”，形成“小事自治消化、難事專業(yè)化解、大事協(xié)同解決”的分層處理模式。截止目前，已成功化解物業(yè)糾紛20余起，群眾滿意度提升至95%，成為社區(qū)平安建設(shè)的“穩(wěn)定器”。

此外，社區(qū)以文明實(shí)踐激發(fā)治理新動(dòng)能，50名青少年化身“文明小衛(wèi)士”，參與垃圾分類宣傳、樓道清潔等行動(dòng)，帶動(dòng)家庭參與社區(qū)治理。社區(qū)還將家教家風(fēng)融入治理，通過“格格故事匯”“睦鄰公益課堂”等品牌，讓良好家風(fēng)成為社區(qū)治理的“潤(rùn)滑劑”。

從“單兵作戰(zhàn)”到“多元協(xié)同”，南三巷社區(qū)的實(shí)踐印證：當(dāng)紅色網(wǎng)格織密治理脈絡(luò)，睦鄰文化厚植自治土壤，多元力量注入共治活水，基層治理的“神經(jīng)末梢”便真正活了起來。未來，晉源區(qū)委社會(huì)工作部將繼續(xù)以“繡花功夫”深耕治理細(xì)節(jié)，讓幸福圖景在每一寸網(wǎng)格中清晰鋪展，為新時(shí)代基層治理書寫更有溫度的答卷。