本網(wǎng)太原訊（郭晉成 通訊員楊潤(rùn)德 梁月仙）10月18日，太原晉源區(qū)消息，今年以來，該區(qū)政法委持續(xù)破解基層治理“小馬拉大車”突出問題，完善矛盾糾紛多元調(diào)處化解工作，設(shè)立區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心(以下簡(jiǎn)稱區(qū)矛調(diào)中心)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”多元調(diào)處化解。

整合調(diào)解資源，推動(dòng)“一站式”矛盾化解。堅(jiān)持集中受理、分級(jí)辦理、綜合協(xié)調(diào)原則，受理調(diào)解城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、涉法涉訴等10大領(lǐng)域的矛盾糾紛，充分發(fā)揮全區(qū)各級(jí)和各行業(yè)專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)、各行政執(zhí)法單位部門行政調(diào)解委員會(huì)以及其他調(diào)解組織的作用，采取“常駐、輪駐、隨駐”方式，履行綜合管理、聯(lián)動(dòng)受理、分析研判、分流指派、協(xié)調(diào)督辦、結(jié)果反饋等職責(zé)，在業(yè)務(wù)大廳開展信訪接待、人民調(diào)解、勞動(dòng)仲裁等10類服務(wù)，形成“和解、調(diào)解、仲裁、判決”一站式化解矛盾糾紛的工作格局。

健全工作機(jī)制，確保矛調(diào)工作運(yùn)行有序。強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，明確各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各相關(guān)單位一名班子成員擔(dān)任本單位推進(jìn)矛盾糾紛多元調(diào)解工作的分管負(fù)責(zé)人，1名工作人員擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對(duì)接工作，根據(jù)矛盾糾紛化解工作實(shí)際和各自單位工作職能，矛調(diào)中心及時(shí)調(diào)度相關(guān)單位開展矛盾糾紛調(diào)解工作。同時(shí)，強(qiáng)化制度建設(shè)，向矛盾糾紛調(diào)解成員單位印發(fā)《晉源區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心運(yùn)行管理辦法(試行)》、《晉源區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心群眾接待大廳工作制度(試行)》和《晉源區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)處化解工作臺(tái)賬》等，以制度化保障工作運(yùn)行順暢有序。

加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，推動(dòng)矛調(diào)工作質(zhì)效提升。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮統(tǒng)籌牽頭作用，建立快速響應(yīng)機(jī)制，區(qū)直部門30分鐘內(nèi)、鎮(zhèn)(街道)60分鐘內(nèi)響應(yīng)并開展工作，調(diào)配相關(guān)力量，及時(shí)辦結(jié)，并將辦結(jié)結(jié)果以書面形式及時(shí)反饋。同時(shí)，積極完善咨詢引導(dǎo)、接待受理、催辦督辦、結(jié)果反饋、結(jié)案歸檔、跟蹤回訪的工作流程，形成閉環(huán)式管理，提升工作質(zhì)效。

截止目前，已受理調(diào)處各類矛盾糾紛5172件，其中法院訴訟服務(wù)中心共處置2255件，綜治中心通過網(wǎng)格共處置1376件，各調(diào)委會(huì)共處置566件，區(qū)人社部門共處置452 件，公安部門共處置458件，其他部門共處置65件，矛盾調(diào)解工作質(zhì)效得到顯著提升。