近日，利辛縣望疃鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合派出所、人民調(diào)解委員會及長河村委會，成功調(diào)解一起因意外失火引發(fā)的賠償糾紛。案件當(dāng)事人高某某(五保戶)因焚燒垃圾不慎引燃同村村民存放農(nóng)機(jī)具的房屋，導(dǎo)致農(nóng)機(jī)具損毀。因高某某年事已高且無經(jīng)濟(jì)來源，賠償問題一度陷入僵局，最終在多方聯(lián)動調(diào)解下，糾紛得以圓滿解決。

聯(lián)合調(diào)解破僵局 溫情化解暖人心

2025年2月，高某某在長河村小商店附近焚燒垃圾時(shí)意外引發(fā)火災(zāi)，致使其鄰居價(jià)值數(shù)萬元的農(nóng)機(jī)具被燒毀。盡管雙方對事實(shí)無爭議，但高某某作為五保戶，無力承擔(dān)賠償費(fèi)用，糾紛調(diào)解陷入困境。望疃鎮(zhèn)綜治中心迅速聯(lián)合派出所、人民調(diào)解員及村委會多次走訪，深入了解雙方訴求。調(diào)解員在走訪中發(fā)現(xiàn)，高某某雖無賠償能力，但其親屬趙某某愿意代償。經(jīng)耐心溝通，趙某某同意代付賠償款1.6萬元，并當(dāng)場履行協(xié)議。其鄰居對調(diào)解結(jié)果表示滿意，承諾不再追究責(zé)任，雙方握手言和。

“一站式”調(diào)解機(jī)制助力基層治理

此次糾紛的順利化解，得益于望疃鎮(zhèn)創(chuàng)新推行的“望平安‘疃’和諧一站式即訴即辦”調(diào)解機(jī)制。該機(jī)制以綜治中心為樞紐，整合黨政班子成員、人大代表、人民調(diào)解員、法律顧問等專業(yè)力量入駐，并聯(lián)動派出所、司法所、法庭實(shí)現(xiàn)了 “三所聯(lián)動”“三調(diào)對接” 工作模式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一窗受理、多元聯(lián)調(diào)、快速辦結(jié)”。調(diào)解中心成立以來，妥善處理了肖某、楊某情感糾紛;許某、代某師生體罰過度糾紛;李某酒后身亡賠償糾紛等一系列復(fù)雜矛盾糾紛。

望疃鎮(zhèn)政法委員表示：“我們通過前置調(diào)解力量、優(yōu)化服務(wù)流程，讓群眾‘只進(jìn)一扇門、解決煩心事’，真正將矛盾化解在基層?！毕乱徊?，該鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“三所聯(lián)動”“三調(diào)對接”機(jī)制，推廣法律咨詢、心理疏導(dǎo)等配套服務(wù)，一站式化解群眾糾紛、解決群眾訴求，為鄉(xiāng)村振興營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

此次調(diào)解不僅體現(xiàn)了基層治理的人性化與靈活性，更彰顯了多元共治的實(shí)效。通過聯(lián)動家屬、活用資源，既維護(hù)了弱勢群體的權(quán)益，又保障了受害方的合法利益，為類似糾紛提供了可復(fù)制的解決方案。望疃鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)表明，創(chuàng)新機(jī)制與溫情服務(wù)相結(jié)合，是破解基層治理難題的關(guān)鍵。(侯恒)