本網(wǎng)太原訊（郭晉成 通訊員楊潤德）為進一步加強民用水表、電表、燃氣表(以下簡稱民用“三表”)管理工作，保障人民群眾切身利益，4月17日，太原晉源區(qū)市場監(jiān)管局召開民用三表計量、收費工作推進座談會，區(qū)住建局、區(qū)城管局、區(qū)水務(wù)局、太原燃氣集團河西管理站、太原供水集團小店分公司、國網(wǎng)山西省電力公司晉源分公司負責(zé)人、物業(yè)公司代表參加會議。

會議指出，開展居民水電氣計量不準確、收費不規(guī)范問題整治工作，是推動解決群眾急難愁盼的民生實事，要高度重視，強化措施，深刻認識此項工作的重要性和緊迫性。

會上，向各單位和部門發(fā)放了《民用“三表”相關(guān)法律法規(guī)匯編》及《民用“三表”計量行為提醒告誡書》，各單位和部門就民用“三表”安裝使用、首次檢定、到期輪換、收費及投訴舉報等問題進行了交流發(fā)言。

會議要求，一要落實企業(yè)主體責(zé)任。供水、供氣、供電單位要增強企業(yè)是強檢計量器具第一責(zé)任人的法制意識，建立健全計量管理制度，完善計量器具檔案，落實好民用“三表”的安裝前首次檢定、限期使用、到期輪換工作，協(xié)助居民處理“三表”問題。二要部門聯(lián)動強化監(jiān)管。市場監(jiān)管、住建、城管、水務(wù)按照各自職能，強化聯(lián)動，完善全鏈條監(jiān)管機制。三要規(guī)范收費行為，提升服務(wù)透明度，涉及政府定價、政府指導(dǎo)價等的收費項目，嚴格按照政策文件執(zhí)行。四是暢通訴求渠道。企業(yè)要及時妥善處理人民群眾反映的計量、價格糾紛，對人民群眾反映的失準民用“三表”要及時進行更換和處理。

據(jù)介紹，下一步，晉源區(qū)市監(jiān)局將不斷提升治理水平，力爭整治工作取得實效，讓群眾有更多獲得感。

另 附：

關(guān)于規(guī)范居民水電氣計量和收費行為的提醒告誡函

各供水、供電、供氣服務(wù)企業(yè)：

民用“三表”(水表、電能表、燃氣表)的計量精準度和居民水電氣的收費規(guī)范程度，直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量與合法權(quán)益。為進一步規(guī)范我區(qū)供水、供電、供氣行業(yè)經(jīng)營行為，營造誠信、守法、公正、和諧的市場環(huán)境，現(xiàn)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，現(xiàn)對各供水、供電、供氣服務(wù)企業(yè)作出如下提醒告誡：

一、落實企業(yè)主體責(zé)任 嚴守法律法規(guī)底線

各企業(yè)要嚴格遵守《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國計量法實施細則》《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具檢定管理辦法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，以及《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》《山西省發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)山西省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案的通知》等法律法規(guī)和政策文件要求，依法依規(guī)開展居民水電氣供應(yīng)相關(guān)經(jīng)營活動。

二、強化民用“三表”計量管理

1、建立完善管理檔案

對在用計量器具的產(chǎn)品信息、檢定情況、安裝和使用時間、是否超期使用、到期輪換等信息進行登記造冊，全面掌握在用民用“三表”的基本情況，實現(xiàn)動態(tài)化管理。

2、提高計量管理服務(wù)水平

明確計量管理專門機構(gòu)和人員，實行專責(zé)管理，確保計量器具的正常運行和使用。

3、建立計量保證體系和自律機制，落實好民用“三表”首檢、輪換制度

“三表”在安裝和更(輪)換前，必須按規(guī)定進行強制檢定，未經(jīng)檢定或檢定不合格的“三表”，一律禁止安裝、更(輪)換和使用。一旦發(fā)現(xiàn)使用中的“三表”出現(xiàn)故障，必須及時更(輪)換為經(jīng)檢定合格的產(chǎn)品。

4、秉持公平合理、誠實信用的原則開展計量工作

水量、電量、氣量的計量數(shù)據(jù)，必須以“三表”本體的顯示數(shù)據(jù)為準，遠程抄表系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)必須與“三表”本體顯示的數(shù)據(jù)一致。

三、規(guī)范居民水電氣收費行為

1、嚴格規(guī)范收費行為

規(guī)范計費收費模式，堅決杜絕抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯抄等問題，防止由此導(dǎo)致的計費周期混亂、抄表不規(guī)范以及計費系統(tǒng)異常、結(jié)算規(guī)則不透明等問題發(fā)生。嚴格按照水電氣收費目錄清單內(nèi)項目提供服務(wù)并收取費用。屬于政府定價、政府指導(dǎo)價的項目，嚴格執(zhí)行政府部門制定的收費標準;屬于市場調(diào)節(jié)價的項目，應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本、服務(wù)內(nèi)容、市場供求狀況等因素，合理制定收費標準。

2、執(zhí)行收費公示制度

以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者提供服務(wù)時，應(yīng)當標示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。在銷售商品或者提供服務(wù)過程中，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。

四、妥善處理投訴糾紛

各企業(yè)要暢通群眾投訴渠道，完善投訴處理機制，及時、妥善處理人民群眾反映的計量、收費問題，并反饋處理結(jié)果。一旦發(fā)現(xiàn)民用“三表”失準，要及時進行處理和更換，切實維護消費者合法權(quán)益。

各相關(guān)企業(yè)需按照本提醒告誡函要求，立即開展自查自糾，切實履行主體責(zé)任。對于自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)立即停止，并主動退還相關(guān)費用。社會各界、廣大企業(yè)和居民用戶，若在居民水電氣領(lǐng)域遇到問題，可通過撥打12345、12315進行投訴舉報。市場監(jiān)管部門將對相關(guān)問題迅速響應(yīng)、依法處理，堅決維護全區(qū)居民水電氣“三表”的計量準確和收費市場秩序，切實保障廣大群眾的合法權(quán)益。

2025年4月17日