本網(wǎng)訊(通訊員 劉冬梅)“小伙子,真是太感謝了,幸好有你的幫助,我才能及時(shí)上高速!”司機(jī)陳師傅對著現(xiàn)場班長連連點(diǎn)贊。
“收費(fèi)站就是你們的家!對于我們來說,這都是應(yīng)該做的。”
2月13日白班,正值節(jié)后返程高峰,當(dāng)班班長在亭外執(zhí)勤時(shí),發(fā)現(xiàn)一輛銀色小貨車停在劉洞收費(fèi)站外廣場,車頭冒著白煙,司機(jī)站在車旁焦急的邊打電話邊尋找修車工具。當(dāng)班班長趕忙上前詢問,了解原因后,通知班員增開道口,并立即將情況上報(bào)值班人員。在大家共同努力下,第一時(shí)間將車輛推出車道停至安全區(qū)域,并擺好反光錐形桶,做好安全警示工作,同時(shí)拿來工具箱幫助司機(jī)解決問題。工作人員的熱心舉動讓司機(jī)感動不已,當(dāng)班班長表示:“師傅,您別這么客氣,能幫到您我們也很開心,有什么困難您就說話”。直到車輛維修完成正常啟動后,大家才返回到各自的崗位上。
一個(gè)小小的舉動,給司機(jī)帶來一絲溫暖,用真心服務(wù)司乘,用真情打動司乘。恰逢春運(yùn)關(guān)鍵時(shí)期,劉洞管理所迅速響應(yīng),全面部署各項(xiàng)工作,用實(shí)際行動詮釋“情滿高速”的服務(wù)理念,將助人為樂的正能量傳遞在高速窗口,讓每一位踏上旅途的人們感受到家的溫暖,力求為過往司乘人員提供“暢安舒美”的出行環(huán)境。
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