本網朔州訊（郭晉成 通訊員盧曉偉）“今天真的被暖到了!家里突然停電，可家里老人離不開呼吸機，情況十萬火急! 山西朔州懷仁供電公司賈智勇等三位師傅大晚上9點多，頂著寒風趕來了，還帶了發(fā)電機。他們一來就麻溜開干，手法特別專業(yè)，沒一會兒就解決了問題，老人安全了，我們全家也松了口氣。在這寒冷的天氣里，他們就像小太陽一樣，暖到了我們心坎里，必須給他們點贊!”這是懷仁市廉租房居民張女士在1月27日小區(qū)突發(fā)大面積停電，國網懷仁市供電公司及時為其解決用電難題后在“快手”平臺對供電公司服務的表揚。

1月27日，懷仁市多小區(qū)發(fā)生故障停電，國網懷仁市供電公司立即啟動應急機制，依托社警企“三網融合”服務模式，聯(lián)合各相關社區(qū)，對照轄區(qū)特殊服務需求客戶清單，第一時間對受停電影響小區(qū)開展摸排走訪，確保故障停電處理階段，特殊客戶的用電需求。

2023年以來，國網懷仁市供電公司按照省、市公司要求，深化“社警企”三網融合建設，努力探索“小事不出網格，大事不出站所”的新時代“三網融合+楓橋經驗”供電服務模式。通過資源整合、服務聯(lián)動和矛盾共治,實現電力服務與社區(qū)治理、警務工作的深度協(xié)同,為懷仁市域社會治理現代化注入新動能。

2024年，國網懷仁市供電公司完成了社警企“三網融合”服務模式在全部10個供電所(站)的部署推廣，各供電所均與相關社區(qū)、村委、派出所建立了業(yè)務聯(lián)系，明確了三方服務聯(lián)動機制，多次成功開展電動汽車充電樁報裝業(yè)務宣講、“e起節(jié)電”推廣和清潔取暖用戶“敲門行動”等聯(lián)合行動，解決了日常工作中的難點堵點。同時聯(lián)合懷仁市社會治安綜合治理中心、懷仁市公安局發(fā)布了《關于加快推進供電服務網格化服務管理的實施方案》(懷綜治通字【2024】21號)，成為朔州市第一個以正式文件明確開展“社警企”三網融合的單位。

結語：從“單兵作戰(zhàn)”到“三網聯(lián)動”,國網懷仁市供電公司以楓橋經驗為紐帶,主動將供電服務網格融入基層社區(qū)、警務網格，進一步延伸城鄉(xiāng)供電服務渠道，提升供電網格服務水平，真正將電力服務深度融入基層治理,不僅點亮了萬家燈火,更溫暖了百姓心田。這一創(chuàng)新實踐為新時代公共服務協(xié)同發(fā)展提供了可復制、可推廣的“國網懷仁市域樣本”。