近日，一輛鄂A牌貨車(chē)在湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司岳口所遭遇突發(fā)故障，無(wú)奈滯留。收費(fèi)站工作人員迅速行動(dòng)，以暖心服務(wù)贏得了司機(jī)的由衷稱(chēng)贊。

當(dāng)日15時(shí)50分許，這輛滿載貨物的六軸貨車(chē)緩緩駛?cè)朐揽谒隹谲?chē)道。繳費(fèi)完畢后，司機(jī)正準(zhǔn)備啟動(dòng)車(chē)輛駛離，不料貨車(chē)卻突然“罷工”，盡管多次嘗試啟動(dòng)，但均以失敗告終。面對(duì)這突如其來(lái)的“囧境”，司機(jī)一時(shí)之間不知所措。見(jiàn)此情景，當(dāng)班收費(fèi)員迅速向收費(fèi)班長(zhǎng)及值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告該情況，聞?dòng)嵹s來(lái)的工作人員經(jīng)過(guò)一番細(xì)致檢查，初步判斷為貨車(chē)電瓶故障。為保障后續(xù)車(chē)輛通行順暢，防止車(chē)道擁堵，收費(fèi)站工作人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速在車(chē)道口擺放錐桶和安全警示牌，確保現(xiàn)場(chǎng)安全無(wú)虞。同時(shí)，增開(kāi)了另一條收費(fèi)車(chē)道，有效避免了車(chē)輛擁堵問(wèn)題。經(jīng)過(guò)交談，收費(fèi)班長(zhǎng)得知這位貨車(chē)司機(jī)由于忙著趕路還沒(méi)來(lái)得及吃晚飯，了解到這一情況后，收費(fèi)站安排食堂給司機(jī)準(zhǔn)備了愛(ài)心餐。“謝謝，謝謝!你們真是我的‘及時(shí)雨’?！必涇?chē)司機(jī)感動(dòng)地說(shuō)道。不久后，維修人員抵達(dá)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)。在收費(fèi)站工作人員的協(xié)助下，維修人員對(duì)貨車(chē)進(jìn)行了全面檢查，并成功更換了電瓶。當(dāng)貨車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)再次發(fā)出陣陣轟鳴聲時(shí)，司機(jī)的臉上露出了舒心的笑容，他對(duì)收費(fèi)站工作人員的暖心幫助表示了衷心的感謝。收費(fèi)人員微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，為司乘人員排憂解難是我們的職責(zé)所在，祝您一路平安!”

高效服務(wù)暖人心，人文關(guān)懷顯真情。岳口所始終秉承“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，想司乘之所想，急司乘之所急，竭盡全力為廣大司乘排憂解難、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力營(yíng)造安全、有序、暢通的行車(chē)環(huán)境。