本網(wǎng)山西太原訊（郭晉成 楊潤(rùn)德）社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)群眾的“最后一公里”，是社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”。作為社區(qū)治理的重要組成部分，物業(yè)服務(wù)管理水平直接影響社區(qū)生活環(huán)境、關(guān)系居民幸福指數(shù)。破解基層治理“小馬拉大車”突出問(wèn)題專項(xiàng)工作開展以來(lái)，晉源區(qū)委社會(huì)工作部積極探索在黨建引領(lǐng)下社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)(物管會(huì))、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方共建共治，實(shí)現(xiàn)由“單方管”變?yōu)椤肮餐巍?，讓“單打?dú)斗”變?yōu)椤昂狭?jiān)”，構(gòu)建共商共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

攜手為民解憂，基層治理辦“實(shí)”事。蘭亭御湖城社區(qū)探索建立“1+3+X”社區(qū)治理模式，“1”是社區(qū)黨支部，“3”是居委會(huì)、物管會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，“X”是社區(qū)民警、在職黨員、離退休黨員、居民群眾、志愿者等。積極推行社區(qū)、物業(yè)“雙向進(jìn)入、交叉任職”，選派社區(qū)副書記擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目副經(jīng)理，選聘物業(yè)人事部經(jīng)理?yè)?dān)任社區(qū)居委副主任，有力構(gòu)建了社區(qū)治理與物業(yè)服務(wù)融合共進(jìn)，多元主體參與治理的新格局。社區(qū)黨支部定期召開“三方聯(lián)席”會(huì)議，按需召開“議事協(xié)商”會(huì)議，針對(duì)小區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過(guò)“居委會(huì)領(lǐng)辦—物管會(huì)協(xié)辦—物業(yè)服務(wù)企業(yè)操辦—居民督辦”的工作模式，有力推動(dòng)了問(wèn)題的有效化解，物業(yè)投訴量呈明顯下降趨勢(shì)。如，在解決樓道大廳停放電動(dòng)車多的問(wèn)題時(shí)，居委會(huì)召集網(wǎng)格員在居民群發(fā)送《太原市消防條例》和電動(dòng)車爆炸事故案例，呼吁全體居民遵守條例，將電動(dòng)車停放在規(guī)定區(qū)域;物管會(huì)協(xié)助物業(yè)每天分兩次將樓道中停放的電動(dòng)車推出，并將清理后的樓道照片發(fā)送到微信群請(qǐng)廣大居民監(jiān)督，目前已取得了不錯(cuò)的效果。

創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌，基層治理出“新”招。陽(yáng)光汾河灣社區(qū)堅(jiān)持居民至上，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)“新品牌”。健全完善社區(qū)黨總支領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì)、物管會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)共治機(jī)制，深化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”在社區(qū)治理中的作用。建立“線上接受訴求+線下管家巡查”的快速聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，“線上”依托居民微信群、“基層治理大家說(shuō)”——我為陽(yáng)光汾河灣社區(qū)基層治理建言獻(xiàn)策小程序、社區(qū)公共郵箱、辦公電話等收集意見，“線下”通過(guò)社區(qū)干部入戶走訪、向居民發(fā)放服務(wù)需求意見調(diào)查表等聽取居民群眾的意見建議。今年以來(lái)，共收到意見建議7條，其中涉及環(huán)境衛(wèi)生5條、社區(qū)建設(shè)2條，協(xié)商解決物業(yè)矛盾、公共設(shè)施維修等30余件。

匯聚多元力量，基層治理增“活”力。一巷社區(qū)建立以社區(qū)黨委為核心，居委會(huì)、物管會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民志愿者“四方聯(lián)動(dòng)”運(yùn)行機(jī)制。創(chuàng)辦“60工作室”，暢通訴求表達(dá)渠道，組織退休社區(qū)書記、企業(yè)退休黨員、居民群眾在基層治理中發(fā)揮余熱。開展“民意連心橋”，社區(qū)居民通過(guò)“60工作室”反映各類訴求，工作室成員積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)，開展專項(xiàng)服務(wù)解決群眾困難，對(duì)一時(shí)難以解決的復(fù)雜問(wèn)題上報(bào)小區(qū)黨支部，由小區(qū)黨支部上報(bào)社區(qū)黨委，社區(qū)黨委牽頭召開三方聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決。召開“鄰里板凳會(huì)”，著力化解鄰里糾紛、物業(yè)糾紛和家庭矛盾，鄰里“板凳會(huì)”每季度開展一次，由工作室中的退休老干部組織召開，今年以來(lái)，已累計(jì)召開“鄰里板凳會(huì)”6 次。如，太藥D樓上樓下兩戶居民因噪音問(wèn)題“水火不容”，社區(qū)干部與網(wǎng)格員多次調(diào)解無(wú)果，在“60工作室”的主持下，通過(guò)“鄰里板凳會(huì)”，面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)解決，讓兩名當(dāng)事人握手言和，一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的糾紛畫上句號(hào);省化研南小區(qū)居民通過(guò)“板凳會(huì)”向小區(qū)物業(yè)反映小區(qū)內(nèi)綠化定時(shí)修剪的問(wèn)題，得到了滿意的答復(fù)。