本網(wǎng)訊（通訊員 張發(fā)珍）為進(jìn)一步了解廣大司乘需求、廣泛收集司乘意見和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，近日，岳口管理所面向過往司乘開展“楚道評議”問卷調(diào)查。
此次調(diào)查活動主要以對過往車輛司乘現(xiàn)場詢問，實時線下調(diào)查問卷的形式開展;問卷主要涉及車輛類型、通行時間、是否使用ETC、對ETC集裝箱差異化政策是否了解以及對收費站服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，本次調(diào)查活動共收到102份調(diào)查問卷，其中使用ETC車輛占比44%，未使用車輛占比66%;對ETC優(yōu)惠政策了解人數(shù)占比58%，不了解和不清楚占比42%;對收費站服務(wù)非常滿意占比77%，滿意占比21%，一般占比1%;對收費站建議或者意見是增加出口車道、增加便利店等情況;根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果及建議管理所認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)分析。
通過本次調(diào)查認(rèn)真聆聽了廣大司乘的反饋，及時了解和掌握了司乘對各項服務(wù)的滿意度情況，不僅檢驗了管理所整體工作的水平，又拉近了與司乘之間的距離，更鼓舞了員工工作熱情，同時也明確了下一步管理所提升的方向,為建設(shè)和諧高速打下堅實基礎(chǔ)。
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