本網(wǎng)山西訊（郭晉成 通訊員賈德榮）五一假期，山西平遙縣古城街道“志愿紅”持續(xù)閃耀。假期開始之前，古城街道提前招募志愿服務隊伍，開展志愿服務崗前培訓，通過多樣化服務為游客打造優(yōu)質旅游體驗，讓平遙古城這座熱門旅游勝地在假期中展現(xiàn)出更加溫暖、更加有序的風采。

據(jù)統(tǒng)計，5月1日至5日，平遙各景區(qū)點共接待游客36萬人次。為保障游客的游覽體驗，古城街道組建街道工作人員、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員志愿者30余人“志愿紅”服務梯隊，按照標準化服務流程，在平遙古城景區(qū)開展多樣化志愿服務，成為假期里一道亮麗的文明風景線。

專業(yè)賦能，志愿服務提質升級

與傳統(tǒng)的志愿服務不同，此次古城街道的志愿服務更加注重專業(yè)性和系統(tǒng)性。志愿者們接受了崗前培訓，學習旅游引導、應急救助、文化講解等專業(yè)技能，確保服務更加精準高效。

暖心服務，讓游客感受“家”的溫暖

除了常規(guī)服務，志愿者們還主動為游客提供免費熱水、手機充電、景點咨詢等貼心幫助。來自河南的游客張先生贊嘆：“本來擔心假期人多體驗不好，沒想到這里的服務這么周到，志愿者特別熱情，讓人感覺很溫暖。”

文化宣講，讓旅游更有深度

“平遙古城不僅有古代市井煙火，還有深厚的文化底蘊，比如古城的建制：東文廟 西武廟、東城隍 西縣衙等對稱建筑……”在開展文化宣講的志愿者正向游客介紹當?shù)氐臍v史文化，并給游客指引最佳游覽線路。許多游客駐足聆聽，紛紛表示：“原來這里不僅是一座古城，還有這么深厚的文化底蘊!”這種“旅游+文化”的模式，讓游客在享受古城風光的同時，也能深入了解古城的人文魅力，提升了旅游體驗的深度和品質。

五一期間志愿服務的順利開展，是“專業(yè)社工+志愿服務”融合模式的成功實踐。未來，平遙縣古城街道將持續(xù)完善志愿服務體系，推動志愿服務常態(tài)化、專業(yè)化，讓文明“志愿紅”與古城文化交相輝映，推動旅游服務向更高質量邁進，為文旅產業(yè)發(fā)展注入持久動力，將平遙古城打造成為更具吸引力的旅游勝地。