本網(wǎng)訊(通訊員 方佳明)五一勞動節(jié)期間，宜都北收費站車流量較平日激增約44%。面對這場“保暢大考”，全體在崗員工以高度的責任感堅守崗位，通過一系列精細化舉措，圓滿完成保暢任務，為過往司乘構筑了安全、高效、暖心的通行環(huán)境。

節(jié)前，宜都北收費站便開啟“備戰(zhàn)模式”。依托大數(shù)據(jù)分析，精準預判車流高峰時段與走向，制定出涵蓋人員調(diào)配、應急處置等內(nèi)容的精細化保暢預案。組織全員開展多輪業(yè)務培訓與應急演練，從ETC設備操作到突發(fā)事件處理，全方位提升員工業(yè)務能力與應急水平。同時，對收費亭、車道欄桿機等關鍵設備進行“拉網(wǎng)式”檢查，確保設備在高強度運行下“零故障”。此外，主動與高速交警、路政等部門建立聯(lián)勤聯(lián)動機制，通過定期召開聯(lián)席會議、共享實時路況信息，提前做好應對各類突發(fā)狀況的準備。節(jié)日期間，車道由業(yè)務骨干24小時輪流值守，及時處理各種突發(fā)情況，同時在收費廣場設置“愛心小屋”，配備飲用水、應急藥品、簡易維修工具、交通地圖等便民服務。工作人員不僅耐心解答路線咨詢，還主動幫助更換輪胎、聯(lián)系救援，以“一站式”服務解決司乘燃眉之急。一句句“師傅，喝口水休息下”“別著急，我們幫您聯(lián)系拖車”，讓服務臺成為司乘旅途中的暖心驛站。

五一小長假，宜都北收費站累計通行車輛超2.7萬輛次，服務司乘300余人次，收獲司乘電話表揚與感謝信，以實際行動詮釋了“暢行有保障，服務有溫度”的使命擔當。此次保暢工作的圓滿完成，不僅為司乘人員打造了舒心的通行體驗，更為探索“無人值守”模式下的智慧化保通保暢積累了寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為未來提升高速服務品質(zhì)奠定堅實基礎。