本網(wǎng)北京訊(祝閱武 李慧芳)改革開放以來，我國零售業(yè)的數(shù)量在日益增長，規(guī)模日益擴(kuò)大，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了舉足輕重作用，零售業(yè)的發(fā)展主要形式是實(shí)體店經(jīng)營方式。實(shí)體店除了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，更提供了舒適購物環(huán)境，讓消費(fèi)者感受到滿意度和信任感，讓顧客享受傳統(tǒng)商道文化集購物休閑娛樂為一體的購物情趣。全國人大代表、江蘇亞萍集團(tuán)公司董事長陸亞萍說，多年來，實(shí)體門店受到電商潮線上消費(fèi)和新型冠狀病毒蔓延的雙重沖擊，讓國內(nèi)傳統(tǒng)實(shí)體門店都陷于多難境地：元?dú)獯髠?、門可羅雀、支不敷出、成本上漲、員工失業(yè)、門店關(guān)閉。

目前，80%實(shí)體門店處于虧損煎熬狀態(tài)，生存難度前所未有。建議國家出臺更多的良策，關(guān)注實(shí)體門店的守業(yè)之艱、息業(yè)之苦、停業(yè)之難、倒閉之苦。

為此，陸亞萍代表建議：

一、政府部門應(yīng)讓實(shí)體門店能享受與電商等同的稅費(fèi)待遇，享受到專項(xiàng)扶持資金，減輕實(shí)體門店的沉重負(fù)擔(dān)，緩解資金鏈緊繃狀態(tài)，使實(shí)體門店在激烈的市場競爭中，增強(qiáng)與電商平等競爭的市場地位。除國家財(cái)政、價格主管部門規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目外，任何部門不得以任何理由、任何形式向?qū)嶓w店收取各項(xiàng)費(fèi)用。

二、各大銀行要加大對實(shí)體門店資金信貸扶助力度，健全實(shí)體門店社會服務(wù)體系，信用擔(dān)保體系，信用評估體系，真正解決實(shí)體門店融資難問題。采取降低貸款利息，延長還款周轉(zhuǎn)期限等措施，化解實(shí)體門店貸款難的尷尬境地。

三、提升實(shí)體門店員工的服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)能力。做到不拋棄，不放棄，全心全意為人民服務(wù)的理念。實(shí)體門店要做到：產(chǎn)品更專業(yè)，體驗(yàn)更人性，服務(wù)更細(xì)致，退換更自由。要注重重塑實(shí)體門店零售的“三大要素” “人”是核心，“貨”是基礎(chǔ)，“場”是保障，努力為顧客營造購物、休閑、娛樂為一體的理想購物氛圍。

四、政府部門要遏制電商平臺以假亂真、假冒偽劣、盜圖現(xiàn)象、退貨困難、售后特差、差評圍攻、賣家失信。工商部門要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和打假力度，完善法律法規(guī)，盡快建立網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，這對扶持實(shí)體門店生存發(fā)展至關(guān)重要。