原標(biāo)題：火車上的不文明行為 大吵大鬧最常見

火車上的不文明行為 大吵大鬧最常見

隨著我國高鐵時(shí)代的到來，越來越多的人喜歡乘坐鐵路列車出行。不過，列車上時(shí)常出現(xiàn)的一些不文明現(xiàn)象也影響著人們的乘車體驗(yàn)。上周，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對(duì)2004名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，受訪者乘坐鐵路列車時(shí)，遇到最多的不文明現(xiàn)象是有人大吵大鬧（48.9%）。遇到不文明現(xiàn)象，58.1%的受訪者會(huì)尋求列車員幫助，51.0%的受訪者會(huì)勸告對(duì)方，30.3%的受訪者忍氣吞聲。

北京某高校學(xué)生王媛向記者列舉了影響她乘車體驗(yàn)的問題：“鐵路列車在硬件方面，空間小，比較擁擠。在服務(wù)方面，乘務(wù)員少，服務(wù)不到位，物價(jià)也貴，一瓶水要10元。此外還有乘客素質(zhì)問題，一些人在車廂里大吵大鬧，有的‘熊孩子’胡鬧，家長也不管?！?/p>

王媛回憶說，她碰到過有乘客用擴(kuò)音器播放音樂，“聲音至少兩個(gè)車廂都能聽見”。還有換座位影響他人的乘客，“我經(jīng)常碰到有人要求換座位，我一般都會(huì)答應(yīng)，但帶來的影響挺大的，因?yàn)楹臀覔Q座位的人不一定和我在同一站下車，到時(shí)候中途還要再回到自己的位置，很折騰”。

調(diào)查顯示，受訪者乘坐鐵路列車時(shí)，遇到最多的不文明現(xiàn)象是有人大吵大鬧（48.9%），其他還有：商品昂貴（39.8%）、強(qiáng)行換座位（鋪位）（39.4%）、霸占座位（鋪位）（33.9%）等。

“出行是一個(gè)會(huì)與他人產(chǎn)生接觸的行為，很容易發(fā)生矛盾，為此要特別提醒人們注意公共文明禮儀?！蓖瑵?jì)大學(xué)鐵道與城市軌道交通研究院教授孫章表示，我國正在各個(gè)方面提升公民的文明水平，在出行方面是非常突出的。交通出行的文明，反映了公民的道德水平和遵紀(jì)守法的意識(shí)，目前還是有很大的提升空間?！氨热缭诠步煌üぞ呱希舐曅鷩W之類的情況很常見。而在有的國家，乘客在公共交通上基本都?jí)旱吐曇粽f話，他們已經(jīng)形成了習(xí)慣。我們的國民教育、小學(xué)教育都存在缺失。文明、謙讓、關(guān)心別人、遵守紀(jì)律、不妨礙他人等，這些需要全國性的文明教育”。

受訪者乘坐列車時(shí)遇到不文明現(xiàn)象會(huì)怎么做？調(diào)查顯示，58.1%的受訪者會(huì)尋求列車員幫助，51.0%的受訪者會(huì)勸告對(duì)方，30.3%的受訪者選擇忍氣吞聲。

王媛坦言，遇到其他乘客的不文明行為，一般都是忍受，“想著反正也就幾個(gè)小時(shí)，忍忍就過去了”。遇到不文明乘車現(xiàn)象，北京某互聯(lián)網(wǎng)公司編輯燕羽也會(huì)選擇忍耐?！拔乙话愣际嵌掏境塑?，雖然覺得吵，但并沒有受到太大影響”。

“畢竟沒有強(qiáng)制性的規(guī)定說，車廂不可以播放音樂，不可以吃氣味很大的食物，而且如果是小孩子的話，更應(yīng)當(dāng)寬容一些。”廣東深圳某銀行職員尹緒（化名）遇到類似現(xiàn)象，一般不會(huì)去進(jìn)行勸說，除非有的人行為特別過分。這種事情可能主要得靠道德進(jìn)行約束。

尹緒認(rèn)為，首先要加強(qiáng)社會(huì)道德宣傳，告訴大家在公共交通上應(yīng)注意文明禮儀。其次，可對(duì)乘務(wù)人員提出一些要求，要求他們對(duì)乘客的不文明行為進(jìn)行勸說，要發(fā)揮一定的作用，不一定是強(qiáng)制的、法律層面的，可以是道德層面的提醒?！安贿^，最根本的還是要做好公民的道德教育”。

中國青年報(bào)·中國青年網(wǎng)記者 王品芝 實(shí)習(xí)生 王一帆 來源：中國青年報(bào)