——郵儲(chǔ)銀行湖北省鄂州市分行2022年春季抗擊疫情紀(jì)實(shí)  

       中國(guó)應(yīng)急安全網(wǎng)湖北鄂州訊   （方云）   2022年4月，新冠疫情再次突襲鄂州。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，面對(duì)實(shí)施靜態(tài)管理的要求，郵儲(chǔ)銀行鄂州市分行黨委聞令而動(dòng)，快速響應(yīng)，先后組織50余名干部員工下沉社區(qū)，執(zhí)行封控卡點(diǎn)值守、核酸檢測(cè)引導(dǎo)、防疫知識(shí)宣傳、居民物資保障等任務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提升服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)“兩手抓”，確保金融服務(wù)不間斷。全行干部員工用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了郵儲(chǔ)人的政治本色，譜寫(xiě)了一首又一首戰(zhàn)疫“郵”你的先鋒戰(zhàn)歌。

 聞令而動(dòng)  逆行出征

 面對(duì)突如其來(lái)的疫情，4月10日，郵儲(chǔ)銀行鄂州市分行黨委第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議壓實(shí)壓緊防疫責(zé)任，要求守好主陣地，管好責(zé)任田，堅(jiān)決筑牢社區(qū)疫情防控的“安全屏障”。行領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，靠前指揮，始終堅(jiān)守疫情防控一線，凝聚起了眾志成城、全力以赴、共克時(shí)艱的強(qiáng)大正能量。 

“我報(bào)名！”“我參加！”爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，在這個(gè)疫情突發(fā)的時(shí)刻顯得是那么的溫暖和可貴。郵儲(chǔ)銀行鄂州市分行抗疫突擊隊(duì)火速成立，隊(duì)員24小時(shí)待命，隨叫隨到毫無(wú)怨言。他們穿上防護(hù)服化身“大白”，穿上紅馬甲化身“秩序員”，維持核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序、宣講解讀最新政策、嚴(yán)守卡點(diǎn)和封控門(mén)幢、幫助解決居民訴求，做到24小時(shí)無(wú)縫銜接，嚴(yán)守關(guān)口，傾情服務(wù)，全力投入疫情阻擊戰(zhàn)。

陳睿、陳學(xué)詳、劉佳藝通宵達(dá)旦連續(xù)工作二十幾個(gè)小時(shí)。張遠(yuǎn)在沒(méi)有任何交通工具的前提下，足足步行了步行了一個(gè)半小時(shí)前往瀾湖社區(qū)卡點(diǎn)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員，直至凌晨一點(diǎn)完成轄區(qū)所有市民的第一輪核酸檢測(cè)。退休黨員胡桂萍退崗不褪色，主動(dòng)參與值守，并認(rèn)真做好后勤服務(wù)?？挂咄粨絷?duì)的主心骨黨建部總經(jīng)理吳衛(wèi)平同志自疫情突發(fā)以來(lái)，一天都沒(méi)有停歇，常常十幾個(gè)小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。 

郵儲(chǔ)銀行湖北省鄂州市分行以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)大局，服從大局，眾志成誠(chéng)，共克時(shí)艱。自靜態(tài)管控以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行參與值守人員達(dá)288人次，值守達(dá)21天、516個(gè)小時(shí)。累計(jì)開(kāi)展核酸檢測(cè)工作7次，配合醫(yī)護(hù)人員一同上門(mén)為封控樓棟34戶(hù)居民完成核酸檢測(cè)5次，參與志愿服務(wù)人員累計(jì)67人次，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)42小時(shí)，核酸檢測(cè)人次累計(jì)7700余次。 

“疫”路同行  服務(wù)“郵”你

4月10日，主城區(qū)靜態(tài)管理，轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)全部暫停營(yíng)業(yè)。疫情當(dāng)前，該行積極發(fā)揮戰(zhàn)“疫”金融力量，努力做到疫情防控不放松、金融服務(wù)不斷檔。

把服務(wù)做細(xì)做實(shí)做周到，與客戶(hù)共克時(shí)艱。通過(guò)移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程音視頻會(huì)議等方式提供線上辦公支撐，加強(qiáng)電子渠道連續(xù)性管理，強(qiáng)化視頻銀行和客服中心等線上渠道客戶(hù)服務(wù)。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，以短視頻和公眾號(hào)推送、微信群互動(dòng)等方式加大線上渠道和產(chǎn)品的推介力度，引導(dǎo)客戶(hù)足不出戶(hù)滿(mǎn)足自身金融需求。對(duì)客戶(hù)的緊急需求，在落實(shí)疫情防控要求的基礎(chǔ)上，特事特辦、急事急辦。 

“每月中旬為低保金等補(bǔ)貼資金發(fā)放的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一定要想方設(shè)法將資金發(fā)放到客戶(hù)手上，不能讓‘菜籃子’‘米袋子’落空。”該行鳳凰支行支行長(zhǎng)在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施的基礎(chǔ)上，緊急為相關(guān)人員申請(qǐng)通行證，安排出行，多方輾轉(zhuǎn)將營(yíng)業(yè)主管和柜員接到網(wǎng)點(diǎn)，第一時(shí)間發(fā)放鄂城區(qū)低保資金412萬(wàn)，孤兒兒童資金19.8萬(wàn)，下一步還將配合發(fā)放高齡補(bǔ)貼資金344萬(wàn)。 

突如其來(lái)的疫情令正準(zhǔn)備在該行辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的湖北中碳新材料有限公司客戶(hù)措手不及。為了幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)資金需求，公司客戶(hù)經(jīng)理王丹趕在封城前聯(lián)系客戶(hù)收集資料及時(shí)報(bào)送至黃石票據(jù)中心，并克服封城的重重困難，通過(guò)遠(yuǎn)程方式指導(dǎo)客戶(hù)使用他行企業(yè)網(wǎng)銀提交貼現(xiàn)申請(qǐng)，并于4月11日、4月22日成功放款2筆560萬(wàn)元，解決了客戶(hù)的燃眉之急，得到客戶(hù)認(rèn)可及好評(píng)。 

疫病無(wú)情，郵儲(chǔ)有情。4月14日一大早，一位做服裝生意的客戶(hù)李某打來(lái)電話，因小孩哮喘病住院占用了較多流動(dòng)資金，4月21日即將到期的42萬(wàn)貸款需緊急續(xù)貸，并承諾按時(shí)還款。文松支行信貸客戶(hù)經(jīng)理朱鑫蓉在了解客戶(hù)實(shí)際情況后，迅速逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。該行特事特辦、急事急辦，開(kāi)辟綠色通道，通過(guò)支行長(zhǎng)上門(mén)開(kāi)通授權(quán)，后臺(tái)溝通線上復(fù)核審批，貸后補(bǔ)辦手續(xù)等措施為李某開(kāi)通線上支用功能。21日還款22日拿到42萬(wàn)元的貸款后，李某感慨萬(wàn)分：“多虧了小朱經(jīng)理和郵儲(chǔ)銀行，我的信用保住了，資金周轉(zhuǎn)開(kāi)了，小寶的住院治療也沒(méi)耽擱?！?nbsp;

“疫情雖無(wú)情，但金融服務(wù)有溫度?！编]儲(chǔ)銀行鄂州市分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)劉歡表示，郵儲(chǔ)人積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，始終把疫情防控作為當(dāng)前頭等大事，在特殊時(shí)期高效做好金融服務(wù)以及安全專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)保障，兩手齊抓，堅(jiān)決扛起金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任和使命。