本網(wǎng)河北訊：河北省唐山市豐南區(qū)依托“豐投無(wú)憂”增值化服務(wù)，從企業(yè)群眾的實(shí)際需求出發(fā)，實(shí)施“三抓三促”，全面做好政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“小切口”撬動(dòng)“大服務(wù)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)精細(xì)度，全力提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。

抓基層提升，促服務(wù)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)

“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定要整改到位，務(wù)必保障服務(wù)質(zhì)量?！被鶎诱?wù)服務(wù)提升動(dòng)員會(huì)上，豐南區(qū)行政審批局主要負(fù)責(zé)人反復(fù)強(qiáng)調(diào)。這區(qū)組建了由區(qū)行政審批局、區(qū)委編辦、區(qū)司法局、區(qū)市監(jiān)局組成的聯(lián)合調(diào)研督導(dǎo)檢查組，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政綜合服務(wù)中心、綜合執(zhí)法隊(duì)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)行政審批局走訪調(diào)研、督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步摸清鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)權(quán)責(zé)需求、承接能力，全面查找問(wèn)題線索。同時(shí)，由區(qū)行政審批局組建基層政務(wù)服務(wù)提升小分隊(duì)，分14批次對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)督導(dǎo)檢查，共發(fā)現(xiàn)案卷不規(guī)范、辦事指南錯(cuò)誤、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單更新不及時(shí)等問(wèn)題119條，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對(duì)查出的問(wèn)題立行立改，全面提升服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)、審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)、完善辦事指南等，提升企業(yè)群眾辦事便利度、滿意度和獲得感。為全面提升審批服務(wù)隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，進(jìn)一步擦亮“豐投無(wú)憂”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌，這局舉辦了以聚焦增值化服務(wù)、“豐投無(wú)憂”再出發(fā)為主題的中層干部業(yè)務(wù)述職競(jìng)賽，通過(guò)業(yè)務(wù)比武，激發(fā)全員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、愛(ài)崗敬業(yè)、比學(xué)趕超的工作熱情。

抓“三減一提升”，促服務(wù)效能提速

“綜合受理8，辦事頂呱呱。服務(wù)周到又熱情，感動(dòng)熱淚嘩嘩嘩!”在政務(wù)服務(wù)大廳意見(jiàn)簿上的這幾句話，是韓先生在辦理民辦幼兒園延續(xù)換證業(yè)務(wù)后寫(xiě)下的，表達(dá)了對(duì)行政審批工作質(zhì)效的認(rèn)可。

近期，這局立足工作實(shí)際，聚焦“高效辦成一件事”，推行“三減一提升”，即“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，提升辦事效率”，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，讓企業(yè)和群眾體驗(yàn)到政務(wù)服務(wù)的省時(shí)省力。推行“減環(huán)節(jié)”，如實(shí)行關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)綜合受理，申請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可時(shí)，可同時(shí)申請(qǐng)放射診療執(zhí)業(yè)許可、母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可。推行“減材料”，如公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可申報(bào)材料由5項(xiàng)縮減為4項(xiàng)，銷售預(yù)包裝食品備案實(shí)現(xiàn)“零材料辦”。推行“減時(shí)限”，環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告表、環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)國(guó)家規(guī)定審查時(shí)限分別為30個(gè)和60個(gè)工作日，實(shí)際辦理審查時(shí)限僅2個(gè)工作日;環(huán)評(píng)全流程辦件時(shí)限市級(jí)承諾34個(gè)工作日，實(shí)際辦理平均辦件時(shí)限為16個(gè)工作日;醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)等即辦件“馬上辦”，通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)成功，實(shí)行全流程電子化注冊(cè)當(dāng)時(shí)辦結(jié)。截至目前，這局編制“一證辦”事項(xiàng)166項(xiàng)(僅需提供居民身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照)，“零材料辦”事項(xiàng)77項(xiàng)(僅需提供申請(qǐng)表、申請(qǐng)書(shū)、承諾書(shū)等辦事材料)，“容缺辦”事項(xiàng)167項(xiàng)(次要申請(qǐng)材料欠缺，限時(shí)補(bǔ)齊材料或者用承諾書(shū)替代申請(qǐng)材料)，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。

抓細(xì)節(jié)末梢，促服務(wù)溫度提升

“有了你們的幫助，我們有信心把企業(yè)發(fā)展得更好!”洪大飼料企業(yè)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)。原來(lái)，洪大飼料新建20萬(wàn)噸飼料加工項(xiàng)目，是本地企業(yè)再擴(kuò)產(chǎn)并以商招商項(xiàng)目，區(qū)行政審批局牽頭組織資規(guī)、住建、生態(tài)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、部門業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一線指導(dǎo)，減少企業(yè)跑辦、指導(dǎo)企業(yè)報(bào)批，得到企業(yè)的高度認(rèn)可。

為促進(jìn)項(xiàng)目早落地早達(dá)效，豐南區(qū)注重服務(wù)細(xì)節(jié)和末梢服務(wù)，制定工程建設(shè)項(xiàng)目全流程時(shí)間表，每個(gè)項(xiàng)目從洽談、對(duì)接、拿地到開(kāi)工等，凡涉及審批事項(xiàng)的全部明確負(fù)責(zé)單位、人員、聯(lián)系方式、辦結(jié)時(shí)限等要素，掛圖作戰(zhàn)，按表推進(jìn)。同時(shí)，組建專班為項(xiàng)目建設(shè)提供前期指導(dǎo)，依托“一次性報(bào)批指導(dǎo)單”指導(dǎo)項(xiàng)目提交審批資料少走彎路。近日，“豐投無(wú)憂”服務(wù)機(jī)制“幫辦服務(wù)小分隊(duì)”赴黃各莊鎮(zhèn)開(kāi)展企業(yè)增值化服務(wù)，與華通重工等企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)存在問(wèn)題，從政策普及、手續(xù)辦理等方面入手，共同研究具體措施，探討解決途徑。據(jù)介紹，近期“幫辦服務(wù)小分隊(duì)”多次對(duì)接經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、招商單位、項(xiàng)目企業(yè)，積極為企業(yè)送政策，送服務(wù)，解煩憂，現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)解決環(huán)評(píng)、立項(xiàng)、施工許可等問(wèn)題24個(gè)，促進(jìn)項(xiàng)目早投產(chǎn)、早達(dá)效。(圖文：韓珊榮)