在全球化與數(shù)字化交織的當代商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)如何實現(xiàn)持續(xù)盈利與成長，已成為企業(yè)家們亟待解決的核心問題。古老的國學(xué)智慧，蘊含了深邃的哲學(xué)思想與管理理念，為現(xiàn)代企業(yè)管理提供了獨特的理論視角與實踐指導(dǎo)。與此同時，近年來中美貿(mào)易摩擦不斷，美國頻繁對中國企業(yè)增加關(guān)稅，給中國企業(yè)的發(fā)展帶來諸多挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，探討國學(xué)智慧如何與現(xiàn)代企業(yè)成功因子相融合，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供新的思路，具有極為重要的現(xiàn)實意義。

一、國學(xué)智慧與企業(yè)成功因子的理論框架

(一)國學(xué)智慧的相關(guān)思想

國學(xué)智慧，尤其是《孫子兵法》《道德經(jīng)》《周易》等經(jīng)典著作，強調(diào) “知己知彼”“以柔克剛”“變通創(chuàng)新” 等原則。這些思想不僅適用于軍事與哲學(xué)領(lǐng)域，同樣適用于現(xiàn)代企業(yè)管理。例如，《孫子兵法》中的 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆” 強調(diào)了市場調(diào)研與競爭分析的重要性，這在當下復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，對于企業(yè)應(yīng)對諸如中美貿(mào)易摩擦等外部挑戰(zhàn)至關(guān)重要。企業(yè)只有深入了解自身的優(yōu)勢與劣勢，同時精準把握競爭對手以及國際市場動態(tài)，才能在貿(mào)易摩擦的風(fēng)浪中找準方向?！兜赖陆?jīng)》中的 “夫唯不爭，故天下莫能與之爭” 則啟示企業(yè)應(yīng)通過提升內(nèi)在價值而非單純競爭來贏得市場，當面臨美國加征關(guān)稅等不公平競爭手段時，企業(yè)更應(yīng)修煉內(nèi)功，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

(二)企業(yè)成功因子的構(gòu)成

企業(yè)成功因子，包括市場定位、顧客需求、自身優(yōu)勢、競爭力、產(chǎn)品與服務(wù)、運營模式、顧客滿意度及重復(fù)消費與轉(zhuǎn)介紹等要素。這些因子相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了企業(yè)盈利與成長的動態(tài)系統(tǒng)。在中美貿(mào)易摩擦的影響下，這些成功因子的穩(wěn)定與優(yōu)化變得更為關(guān)鍵。例如，市場定位需要企業(yè)重新審視國內(nèi)外市場格局，考慮美國加征關(guān)稅后，如何調(diào)整目標市場;自身優(yōu)勢的強化有助于企業(yè)降低關(guān)稅帶來的成本壓力，提升在國際市場的競爭力。

二、國學(xué)智慧與企業(yè)成功因子的實踐融合

(一)市場定位與 “知己知彼”

以華為為例，其成功在于精準的市場定位與對自身優(yōu)勢的深刻理解。華為聚焦通信領(lǐng)域，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與市場調(diào)研，實現(xiàn)了 “知己知彼”。在面對中美貿(mào)易摩擦中美國的一系列制裁，包括技術(shù)封鎖、市場限制等，華為憑借對自身技術(shù)實力的自信以及對全球通信市場需求的準確把握，一方面加大自主研發(fā)投入，突破芯片等關(guān)鍵技術(shù)瓶頸;另一方面積極拓展海外新興市場以及深耕國內(nèi)市場。這與《孫子兵法》中的 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆” 不謀而合，也正是華為能在全球通信市場中占據(jù)領(lǐng)先地位的重要原因。

(二)創(chuàng)新與“變通創(chuàng)新”

蘋果公司的成功在于其對創(chuàng)新與用戶體驗的極致追求。蘋果不斷推出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，如 iPhone，徹底改變了手機行業(yè)的格局。在當下國際貿(mào)易形勢復(fù)雜多變的情況下，創(chuàng)新更是企業(yè)突破困境的關(guān)鍵。這與《周易》中的 “窮則變，變則通，通則久” 相契合，強調(diào)了企業(yè)在面對市場變化，包括貿(mào)易政策變動等情況時應(yīng)具備的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。例如，一些受到中美貿(mào)易摩擦影響的中國企業(yè)，通過創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，提高產(chǎn)品附加值，從而降低了因關(guān)稅導(dǎo)致的成本上升對利潤的影響，成功開拓新的市場空間。

(三)顧客滿意度與 “以柔克剛”

《道德經(jīng)》中的 “夫唯不爭，故天下莫能與之爭” 啟示企業(yè)應(yīng)通過提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量來贏得顧客的忠誠。華為公司通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，贏得了全球消費者的信賴，實現(xiàn)了顧客的高滿意度與重復(fù)消費。在中美貿(mào)易摩擦期間，華為面臨美國的惡意抹黑和市場擠壓，但依然憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)體驗，讓消費者認可其價值。同樣，許多中國企業(yè)在面對美國加征關(guān)稅導(dǎo)致產(chǎn)品價格競爭力下降的情況下，通過提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，以 “柔性” 策略贏得顧客，在困境中保持了市場份額。

三、成功因子系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用

(一)系統(tǒng)構(gòu)建原則與方法

《周易》強調(diào) “易有太極，是生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦”，揭示了事物從整體到局部、從簡單到復(fù)雜的發(fā)展規(guī)律。在構(gòu)建成功因子系統(tǒng)時，企業(yè)應(yīng)遵循整體性原則，將市場定位、顧客需求、自身優(yōu)勢、競爭力、產(chǎn)品和服務(wù)、運營模式、顧客滿意以及重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹等要素視為一個有機整體，各要素之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響。市場定位明確了企業(yè)的目標方向，為滿足顧客需求提供了基礎(chǔ);而顧客需求的滿足又依賴于企業(yè)自身優(yōu)勢的發(fā)揮和競爭力的打造;產(chǎn)品和服務(wù)是實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵，進而影響著重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹，最終推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在中美貿(mào)易摩擦背景下，企業(yè)更要從整體上考慮這些要素的協(xié)同作用。例如，企業(yè)調(diào)整市場定位，開拓新的國際市場或加大國內(nèi)市場投入時，需要相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，以滿足新市場顧客的需求，提升自身在新市場的競爭力。

此外，系統(tǒng)還應(yīng)具備動態(tài)性。《孫子兵法》有云：“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。” 商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，中美貿(mào)易摩擦的局勢也在不斷發(fā)展，企業(yè)的成功因子系統(tǒng)也需與時俱進。企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新、政策法規(guī)等外部因素的變化，以及自身發(fā)展階段、組織架構(gòu)、人員素質(zhì)等內(nèi)部因素的調(diào)整，及時對成功因子系統(tǒng)進行優(yōu)化和改進。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及中美貿(mào)易摩擦促使供應(yīng)鏈的調(diào)整，許多傳統(tǒng)企業(yè)積極調(diào)整運營模式，開展線上業(yè)務(wù)，拓展銷售渠道，尋求新的供應(yīng)商，以適應(yīng)市場的變化，降低貿(mào)易摩擦帶來的風(fēng)險。

(二)在不同企業(yè)類型中的應(yīng)用策略

對于中小企業(yè)而言，靈活性是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵。正如《道德經(jīng)》所說：“天下之至柔，馳騁天下之至堅?！?中小企業(yè)規(guī)模較小，資源相對有限，但具有決策速度快、反應(yīng)靈活的優(yōu)勢。在應(yīng)用成功因子系統(tǒng)時，中小企業(yè)應(yīng)更加注重市場定位的精準性，聚焦細分市場，滿足特定客戶群體的個性化需求。同時，要充分發(fā)揮自身的靈活性，快速響應(yīng)市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。以一家小型服裝企業(yè)為例，在中美貿(mào)易摩擦導(dǎo)致對美出口受阻的情況下，它可以通過深入了解國內(nèi)年輕消費者追求個性化、時尚化的需求，快速調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計，推出具有獨特風(fēng)格的服裝系列，并利用線上銷售平臺，迅速打開國內(nèi)市場。

大型企業(yè)則更注重系統(tǒng)性。大型企業(yè)擁有豐富的資源和完善的組織架構(gòu)，具備強大的整合能力和協(xié)同效應(yīng)。在應(yīng)用成功因子系統(tǒng)時，大型企業(yè)應(yīng)加強各部門之間的溝通與協(xié)作，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。通過建立完善的管理體系和流程，確保成功因子系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的有效運行。例如，一家大型跨國制造業(yè)企業(yè)在面對中美貿(mào)易摩擦?xí)r，其研發(fā)部門加大對新技術(shù)、新材料的研發(fā)投入，以降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量;生產(chǎn)部門與采購部門協(xié)同合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，尋找替代供應(yīng)商，減少對美國進口原材料的依賴;銷售部門則根據(jù)不同市場的需求變化，制定差異化的營銷策略，拓展全球市場份額，通過各部門的協(xié)同運作，提升企業(yè)的整體競爭力。

四、企業(yè)成功因子案例剖析

(一)成功企業(yè)案例分析

以華為、蘋果等企業(yè)為例，這些企業(yè)在市場定位、顧客需求、自身優(yōu)勢、競爭力、產(chǎn)品和服務(wù)、運營模式、顧客滿意以及重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹等方面都有著卓越的表現(xiàn)。

華為在市場定位上，聚焦通信領(lǐng)域，致力于為全球客戶提供領(lǐng)先的通信解決方案。華為深入了解顧客需求，不斷推出滿足不同客戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)。在中美貿(mào)易摩擦期間，面對美國的重重制裁，華為憑借強大的技術(shù)研發(fā)實力和創(chuàng)新能力，在 5G 通信技術(shù)、智能手機等領(lǐng)域取得了顯著的成就，展現(xiàn)出強大的自身優(yōu)勢和競爭力。在產(chǎn)品和服務(wù)方面，華為注重品質(zhì)和用戶體驗，其智能手機以高性能、長續(xù)航、優(yōu)秀的拍照能力等特點贏得了消費者的青睞。同時，華為建立了完善的售后服務(wù)體系，為用戶提供及時、高效的售后支持，極大地提升了顧客滿意度。華為通過不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，以及良好的品牌口碑，吸引了大量的忠實客戶，實現(xiàn)了重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹，推動了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。華為深入了解自身優(yōu)勢和市場需求，精準定位，不斷提升自身競爭力，從而在激烈的市場競爭和復(fù)雜的國際貿(mào)易環(huán)境中脫穎而出。

蘋果公司則以創(chuàng)新和用戶體驗為核心，在市場定位上，專注于高端電子產(chǎn)品市場，為追求高品質(zhì)、高性能產(chǎn)品的消費者提供獨特的價值。蘋果公司通過深入的市場調(diào)研和對消費者行為的細致觀察，精準把握顧客需求，不斷推出具有創(chuàng)新性和引領(lǐng)性的產(chǎn)品。例如，iPhone 的推出，徹底改變了人們對手機的認知和使用方式，滿足了消費者對便捷、智能移動設(shè)備的需求。蘋果公司憑借其強大的品牌影響力、卓越的設(shè)計能力和嚴格的質(zhì)量控制，打造出了具有極高競爭力的產(chǎn)品。在產(chǎn)品和服務(wù)方面，蘋果公司注重軟硬件的無縫融合，為用戶提供流暢、安全、高效的使用體驗。同時，蘋果公司還通過 App Store 等服務(wù)平臺，為用戶提供豐富的應(yīng)用程序和增值服務(wù)，進一步提升了用戶滿意度。蘋果公司的忠實粉絲眾多，他們不僅自己會重復(fù)購買蘋果產(chǎn)品，還會積極向身邊的人推薦，實現(xiàn)了口碑相傳，使得蘋果公司在全球市場持續(xù)保持領(lǐng)先地位。這正體現(xiàn)了《道德經(jīng)》中 “夫唯不爭，故天下莫能與之爭” 的思想，蘋果公司專注于提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，以獨特的價值贏得了市場和消費者的認可，即便在全球貿(mào)易形勢復(fù)雜的情況下，依然能穩(wěn)固其市場地位。

(二)失敗企業(yè)案例反思

一些企業(yè)的失敗，往往源于對成功因子的忽視或運用不當。以某傳統(tǒng)零售企業(yè)為例，該企業(yè)在發(fā)展過程中，忽視了顧客需求的變化，未能及時跟上電商時代的步伐。隨著消費者購物習(xí)慣逐漸向線上轉(zhuǎn)移，該企業(yè)依然過度依賴傳統(tǒng)的線下門店銷售模式，沒有積極拓展線上業(yè)務(wù)，導(dǎo)致市場份額不斷被電商平臺蠶食。在中美貿(mào)易摩擦的大環(huán)境下，其原本依賴進口商品的供應(yīng)鏈受到?jīng)_擊，成本上升，但企業(yè)卻缺乏應(yīng)對策略。此外，該企業(yè)在運營模式上也存在諸多問題，供應(yīng)鏈管理效率低下，庫存積壓嚴重，運營成本居高不下，使得企業(yè)的競爭力逐漸削弱。最終，該企業(yè)陷入了經(jīng)營困境，面臨倒閉的風(fēng)險。

再如某曾經(jīng)輝煌一時的智能手機企業(yè)，在取得一定成績后，盲目擴張，忽視了自身優(yōu)勢的鞏固和提升。該企業(yè)為了追求市場份額的快速增長，大量投入資金進行多元化業(yè)務(wù)拓展，涉足多個不相關(guān)的領(lǐng)域，導(dǎo)致資源分散，核心業(yè)務(wù)競爭力下降。同時，在產(chǎn)品研發(fā)上，該企業(yè)未能深入了解顧客需求，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，無法滿足消費者日益多樣化的需求。在激烈的市場競爭以及中美貿(mào)易摩擦導(dǎo)致的全球手機市場格局變動中，該企業(yè)的產(chǎn)品逐漸失去市場競爭力，銷量大幅下滑，最終走向衰落。

從這些失敗案例中可以看出，企業(yè)若想避免失敗，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須高度重視成功因子的運用。在中美貿(mào)易摩擦等復(fù)雜的外部環(huán)境下，要時刻關(guān)注市場動態(tài)和顧客需求的變化，及時調(diào)整市場定位和產(chǎn)品策略;充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，打造核心競爭力;優(yōu)化運營模式，提高運營效率，降低成本;始終將顧客滿意放在首位，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，積極促進重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹。正如《孫子兵法》所說：“故用兵之法，無恃其不來，恃吾有以待之?！?企業(yè)應(yīng)時刻保持警惕，做好充分準備，以應(yīng)對市場的變化和競爭的挑戰(zhàn)，以及貿(mào)易摩擦帶來的各種不確定性。

作者溫禮杰，為深圳華企縱橫文化傳播有限公司董事長