新華社石家莊11月6日電(李云峰)10月30日10時(shí)19分，由于運(yùn)行過(guò)程中突然停電，1名人員困在某醫(yī)院病房區(qū)電梯中，尋求幫助。通過(guò)“96365”調(diào)度，11分鐘后救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將被困人員救出。邢臺(tái)市電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心成立近一年，共接到困人求助電話685起，救援到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)11.2分鐘。

電梯使用越來(lái)越廣泛，電梯困人故障屢見(jiàn)不鮮。以往發(fā)生電梯困人故障等，被困人員多半不知如何求救，有的就是大聲呼救或撥打物業(yè)電話等。

邢臺(tái)市電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心運(yùn)行近一年來(lái)，以邢臺(tái)市電梯應(yīng)急處置平臺(tái)為依托，以“96365”為應(yīng)急救援電話，形成統(tǒng)一指揮、迅速響應(yīng)、快速專業(yè)的電梯應(yīng)急救援系統(tǒng)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。今年以來(lái)，電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)覆蓋范圍從市區(qū)向各縣市不斷拓展，截至2019年10月底，中心共采集19個(gè)縣市區(qū)共14917臺(tái)乘客電梯數(shù)據(jù)信息，覆蓋率達(dá)到全市的91%。

截至2019年10月底，中心平均每天處置電梯報(bào)警電話3.7起，通過(guò)“96365”調(diào)度，共解救被困乘客1319人，救援到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)11.2分鐘。

電梯發(fā)生困人或故障近半是“人禍”。10月30日凌晨2時(shí)18分，威縣萬(wàn)友中央公園2號(hào)樓兩名居民被困在電梯里尋求幫助。12分鐘后維保救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將被困人員救出。檢查原因發(fā)現(xiàn)，電梯是被裝修垃圾“卡”住了。10月16日，邢臺(tái)市區(qū)中興大街一商務(wù)酒店里，一名人員被困電梯，維保救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后將被困人員救出。原因也是裝修材料磕碰轎門(mén)導(dǎo)致出現(xiàn)故障。

邢臺(tái)市電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心對(duì)近一年來(lái)電梯發(fā)生困人或報(bào)修故障的原因進(jìn)行了分析：人為原因占43.51%，其中生活和裝修垃圾運(yùn)輸、堆放導(dǎo)致開(kāi)關(guān)門(mén)受阻最多，還有野蠻搬運(yùn)、阻擋關(guān)門(mén)時(shí)間等。

中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，由于各種原因，建筑垃圾經(jīng)常掉落在電梯里，像鋼釘、石塊這樣的小東西很容易就掉進(jìn)電梯地坎，導(dǎo)致電梯門(mén)被卡。

根據(jù)邢臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局安排部署，這個(gè)市每部乘客電梯內(nèi)都張貼救援電話和電梯識(shí)別碼，乘客如果遇到緊急情況，撥打“96365”后，只要向電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心報(bào)出轎廂張貼的電梯識(shí)別碼，中心就會(huì)根據(jù)識(shí)別碼調(diào)出電梯的詳細(xì)位置和電梯維保公司的聯(lián)系方式前往救援，并要求維保公司按《河北省電梯安全管理辦法》所規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。