近日，由唐山市豐南區(qū)行政審批局組織研發(fā)的“樂e豐南”微信小程序正式上線。此小程序能夠為企業(yè)和辦事群眾快速提供精準(zhǔn)預(yù)約辦理、專業(yè)咨詢指導(dǎo)、表單自助填報、指南優(yōu)化精準(zhǔn)、辦件進(jìn)度查詢、線上服務(wù)評價、一鍵定位導(dǎo)航、惠企政策直達(dá)等八項服務(wù)，是豐南區(qū)“豐投無憂”增值化服務(wù)的又一項重要舉措。截至目前，累計服務(wù)用戶達(dá)400多人次，受到廣泛歡迎和好評。

積極謀劃，助增值更便捷。自年初以來，豐南區(qū)行政審批局緊緊圍繞增值化服務(wù)，不斷壓實“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極探索推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化服務(wù)流程，運用信息化手段更好為企業(yè)和群眾服務(wù)。這局結(jié)合網(wǎng)絡(luò)公司，在征集企業(yè)和群眾需求的基礎(chǔ)上，多方征求意見，并通過多次實踐演練，研發(fā)上線“樂e豐南”小程序，實現(xiàn)政務(wù)信息資源共享和線上政策“一網(wǎng)匯聚”，優(yōu)化線上服務(wù)“網(wǎng)辦鏈”，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，為企業(yè)和群眾提供了更為便捷的增值化服務(wù)，助力豐南營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

整合資源，使服務(wù)更智慧。進(jìn)入小程序點擊豐南政務(wù)服務(wù)模塊即能跳轉(zhuǎn)辦事界面，能夠提供企業(yè)職工和個人從出生、入學(xué)、找工作、購房、婚育、看病、養(yǎng)老全生命周期重要時點所需服務(wù)。比如，查詢出生醫(yī)學(xué)證明、查詢高考成績、申請職業(yè)指導(dǎo)、申領(lǐng)創(chuàng)業(yè)補貼、預(yù)約結(jié)婚登記、預(yù)約醫(yī)院掛號、辦理不動產(chǎn)登記、查詢養(yǎng)老機構(gòu)等。市民李女士大學(xué)畢業(yè)后未找到心儀工作，想通過就業(yè)見習(xí)崗位進(jìn)行過渡，通過小程序很快便查詢到了適合自己的就業(yè)見習(xí)崗位招聘信息，并實現(xiàn)了一鍵申請。據(jù)悉，小程序便民服務(wù)和“一網(wǎng)通辦”事項的數(shù)量還將持續(xù)增加，服務(wù)體驗也將越來越豐富。

便民利企，讓數(shù)據(jù)來跑路。以前，企業(yè)和群眾想要辦事常常因為不知道需要準(zhǔn)備什么材料而造成多次跑動，現(xiàn)在通過樂e豐南小程序可以隨時獲取專業(yè)咨詢指導(dǎo)，同時還能一鍵查詢辦事服務(wù)指南。市民胡先生想要開辦一個壽司店，通過小程序查詢到了食品經(jīng)營許可辦事指南，詳細(xì)了解到了申請條件和申報材料信息，極大方便了辦事，提高了效率。小程序還開通了辦件進(jìn)度查詢功能，只要輸入申報號就能一鍵查詢辦件進(jìn)度，足不出戶了解到當(dāng)前的辦件情況。另外，為實現(xiàn)惠企政策直達(dá)，小程序發(fā)布了惠企政策匯編，覆蓋了項目建設(shè)政策、重點領(lǐng)域企業(yè)認(rèn)定、產(chǎn)業(yè)支持政策、環(huán)保政策、金融政策、人才政策、稅費政策等多個方面，真正將政策送到企業(yè)，實現(xiàn)線上政策“一網(wǎng)匯聚”。

創(chuàng)新探索，為用戶多考慮。為方便群眾辦事，小程序開通預(yù)約叫號功能，直接連接政務(wù)服務(wù)大廳叫號系統(tǒng)。群眾可預(yù)約時段，隨到隨辦，有效縮短了排隊等待時間。為了方便老人使用，豐南政務(wù)服務(wù)界面還貼心開通了長輩版服務(wù)，加大字號，簡化布局，讓老人也能正常使用。另外通過小程序還開通了電子反映渠道，廣泛收集意見建議和相關(guān)訴求并全程跟蹤督辦，確保群眾意見件件有回音，群眾訴求事事有著落。(作者：韓珊榮)