中國應(yīng)急安全網(wǎng)宜昌訊(通訊員 鄭康陽)初春，伍家崗區(qū)伍家鄉(xiāng)金巴嶺社區(qū)融創(chuàng)小區(qū)，小區(qū)中央的草坪上擺了多張凳子，100多名“當(dāng)家人”聚集于此，大家議論紛紛，新年后的首場“議事會”在此開張。

“咱們社區(qū)一部分職工要上班，家里孩子沒人帶，怎么辦?今天把大家聚在一起議議，看看到底怎么解決?！苯鸢蛶X社區(qū)書記、工會主席王振高聲對居民們說道。

“寒暑假，包括休息日，孩子們上午可以在社區(qū)活動中心讀書、做作業(yè)、畫畫;下午，由社區(qū)組織孩子們進行社會實踐，去柏臨河公園撿垃圾，在小區(qū)當(dāng)志愿者執(zhí)勤勸導(dǎo)垃圾分類?！苯?jīng)過你一言我一語，居民們把想法講了出來;社區(qū)將他們的建議匯總，形成了方法。

看到滿意的結(jié)果，職工代表胡興旺很高興，當(dāng)場在會議記錄上簽了字?！斑@種專題會能解決實際問題，比過去在群里扯無數(shù)次皮，強了不知多少倍?！焙d旺微笑著說。

金巴嶺社區(qū)有1820戶，近4000常住居民，其中75%以上為企業(yè)職工。這里上班族多，適齡兒童也多，社區(qū)書記、工會主席王振深有感觸。2022年她剛來社區(qū)工作室，有一位上班族找到她吐苦水，“您過來，能幫我們解決問題嗎?”王振瞪大了眼睛，“我來工作，就是來服務(wù)大家的?！薄斑@里是新小區(qū)，大家有各種建議和意見?！本用裾f。

經(jīng)過摸排調(diào)查，王振發(fā)現(xiàn)，這里有融創(chuàng)公館、恒信汽車城和工業(yè)園區(qū)等拓展區(qū)，居民大多來自不同地方，有各種訴求?！斑^去，大家都是在物業(yè)群反映問題，沒能及時解決。我們處理矛盾糾紛比較被動?！蓖跽窠榻B，“我們總結(jié)了一下，就是信息接收的一個不對等?！?/p>

怎么才能讓群眾的訴求得到解決?自2022年起，金巴嶺社區(qū)工會獨創(chuàng)“嶺上之聲協(xié)商議事會”，推行“兩級會議”。兩級會議分為小會和大會，小會就是專題會議，根據(jù)居民的實際訴求隨時召開，一般在社區(qū)會議室，社區(qū)召集居民代表一起討論;大會是有共性的會議，如垃圾分類、小區(qū)道路改造等，一般在小區(qū)廣場組織，數(shù)百居民一起參加，大家一起研究討論。

“嶺上之聲協(xié)商議事會”召開后，解決了一起當(dāng)時鬧得沸沸揚揚的“學(xué)區(qū)房事件”。社區(qū)要劃分學(xué)區(qū)房，本來居民的孩子都是就近讀書，但因為附近興建了一所學(xué)校，社區(qū)被劃分到新學(xué)校。居民們不干了，憑什么不就近讀書，不合理!

社區(qū)了解到這一事件后，著手召開議事會，組織了社區(qū)干部，職工代表，業(yè)主代表，召開圓桌會議。將大家的訴求整理成冊，統(tǒng)計出適齡學(xué)生的具體數(shù)量，將協(xié)商結(jié)果交給區(qū)教育局。“事情得到妥善解決，教育局收到訴求后重新劃分學(xué)區(qū)，居民們非常滿意。”王振說。

除了議事會，社區(qū)還組建了“嶺上之聲調(diào)解團”，由法律專業(yè)人士，社區(qū)工作者，物業(yè)經(jīng)理，業(yè)委會成員，志愿者等參與組建，專門替住在社區(qū)的職工維權(quán)解決糾紛。

今年2月，社區(qū)職工楊某某，因為企業(yè)主拖欠薪資。他慕名來到社區(qū)調(diào)解團咨詢問題。經(jīng)過法律專業(yè)人士的支招，他順利拿到被企業(yè)拖欠的1800元薪資。

2022年以來，“嶺上之聲協(xié)商議事會”“嶺上之聲調(diào)解團”共解決群眾糾紛70余起，包括學(xué)區(qū)房、垃圾分類、項目施工改造等10余件重大事項，妥善解決了職工工作生活的后顧之憂。