近日，第20屆全國(guó)青年文明號(hào)集體評(píng)選結(jié)果揭曉，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行黔西南州分行營(yíng)業(yè)部獲評(píng)全國(guó)青年文明號(hào)，這是營(yíng)業(yè)部繼2017年榮獲“貴州省青年文明號(hào)”后，再獲殊榮。

這是一支年輕、朝氣蓬勃、高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍。由15名干部員工組成，平均年齡32歲，35歲以下員工12名，占比80%，該集體以創(chuàng)建業(yè)績(jī)一流、管理一流、服務(wù)一流、人才一流、文化一流青年文明號(hào)為目標(biāo)開(kāi)展創(chuàng)建工作，全體干部員工深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，永葆郵政底色，展現(xiàn)家國(guó)情懷，履行使命擔(dān)當(dāng)，在“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”“疫情防控”等工作中展現(xiàn)了新時(shí)代郵儲(chǔ)青年的文明風(fēng)采，先后獲得“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)、2020年獲中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行貴州省分行“311標(biāo)兵支行”榮譽(yù)稱號(hào)、2021年獲中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行貴州省分行“紅旗支行”榮譽(yù)稱號(hào)，作出了“青年文明號(hào)·青春心向黨”的響亮回答。

守本源，讓金融服務(wù)沒(méi)有距離

營(yíng)業(yè)部干部員工始終堅(jiān)守“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，秉承“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的理念，以愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、勇于奉獻(xiàn)為主題，以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以“隨時(shí)、隨地、隨心”提供便捷服務(wù)為己任。疫情期間，團(tuán)員楊艷美在電話回訪大客戶過(guò)程中，了解到客戶劉先生，因近期疫情影響，部分貨款暫不急用，正有購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的需求。但又由于特殊時(shí)期，劉先生有所顧慮，無(wú)法及時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)辦理購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)，且劉先生年齡較大，開(kāi)通了手機(jī)銀行也從未使用過(guò)。了解到相關(guān)情況后，楊艷美立即行動(dòng)，申請(qǐng)加對(duì)方為微信好友，通過(guò)微信視頻的方式，向劉先生詳細(xì)的介紹該行線上產(chǎn)品及手機(jī)銀行各項(xiàng)功能，通過(guò)細(xì)心的指導(dǎo)，遠(yuǎn)程教會(huì)了劉先生通過(guò)手機(jī)銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，劉先生成功購(gòu)買了200萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品。自疫情爆發(fā)以來(lái)，楊艷美始終扎根一線、堅(jiān)守崗位、無(wú)一缺席。

能戰(zhàn)斗，黨徽在一線閃耀光芒

2021年1月1日是“開(kāi)門(mén)紅”的日子，黨員劉偉華和同事們?cè)缭缭谥凶龊糜印伴_(kāi)門(mén)紅”的最后準(zhǔn)備。為打好“開(kāi)門(mén)紅”之戰(zhàn)，她提前兩個(gè)星期做好準(zhǔn)備，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、盡心盡力，主動(dòng)與老客戶聊近期的碼牌使用情況、POS機(jī)使用情況、理財(cái)產(chǎn)品收益、基金產(chǎn)品收益、保險(xiǎn)需求等等，通過(guò)一次次回訪客戶的方式，春風(fēng)化雨，潛移默化的宣傳郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品，為打好“開(kāi)門(mén)紅”之戰(zhàn)儲(chǔ)備了客戶，奠定了基礎(chǔ)。早上8點(diǎn)，客戶如期而至，劉偉華邀請(qǐng)客戶到食堂共進(jìn)早餐，之后將客戶帶到會(huì)議室，開(kāi)始集中介紹產(chǎn)品，銷售保險(xiǎn)。通過(guò)一整天的忙碌，1月1日營(yíng)業(yè)部保險(xiǎn)出單122萬(wàn)。1月2日，一大早，劉偉華便親自上門(mén)營(yíng)銷，出單保險(xiǎn)31萬(wàn)元。截止2月2日中午，營(yíng)業(yè)部已經(jīng)超額完成“開(kāi)門(mén)紅”保險(xiǎn)銷售任務(wù)，其中劉偉華個(gè)人銷售保險(xiǎn)89萬(wàn)，存款256.6萬(wàn)。作為一名基層黨員同志，劉偉華始終在用實(shí)際行動(dòng)踐行一名共產(chǎn)黨員的初心使命，發(fā)揚(yáng)能吃苦能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，獲得干部員工一致好評(píng)，劉偉華獲得中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行“巾幗建功標(biāo)兵”稱號(hào)。

敢擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)守護(hù)防疫一線

2020年2月2日，在疫情防控工作處于關(guān)鍵時(shí)期，晴隆、普安等縣支行亟需口罩、醫(yī)用手套、消毒液等防疫物資，此時(shí)全行施行錯(cuò)峰上班制度，人手依然緊張，而且部分縣城已然封閉，盡快將防疫物資送達(dá)到支行是當(dāng)務(wù)之急。得知這一緊急情況后，營(yíng)業(yè)部團(tuán)員朱興龍果敢的站了出來(lái)，語(yǔ)調(diào)堅(jiān)定的說(shuō)：“讓我去”。這一句簡(jiǎn)單的“讓我去”，在此特殊時(shí)期，既是請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，更是一名共青團(tuán)員在面對(duì)考驗(yàn)時(shí)候的莊嚴(yán)承諾。簡(jiǎn)單地收拾行囊，領(lǐng)取所需防疫物資，直奔困難而去。此時(shí)的天空陰沉，和壓在人們心頭的陰霾略顯應(yīng)景。到達(dá)高速路口，警燈閃爍，穿著白大褂、帶著口罩的醫(yī)護(hù)以及警務(wù)人員早有準(zhǔn)備，量體溫、問(wèn)明入城緣由，經(jīng)過(guò)詳細(xì)解釋溝通，方得進(jìn)城。到達(dá)支行，清點(diǎn)完物資，支行長(zhǎng)一邊簽字，一邊說(shuō)道：“我的口罩已經(jīng)用了2天了”，同為“防疫”一線的戰(zhàn)士，沒(méi)有客套，有的只是相互鼓勁打氣，簡(jiǎn)單的交接，大家心里清楚，在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，處處是戰(zhàn)場(chǎng)，人人是戰(zhàn)士，打好這場(chǎng)戰(zhàn)役，是每一個(gè)人的責(zé)任，更是檢驗(yàn)一名新時(shí)代青年擔(dān)當(dāng)作為的試卷。筆者曾和他說(shuō)起這件事，說(shuō)他的出現(xiàn)對(duì)此時(shí)的支行來(lái)說(shuō)無(wú)異于是雪中送炭。他用一貫的平靜語(yǔ)氣說(shuō)道：“就是想盡快的把物資送到同事們手中，好讓他們安心為群眾提供金融服務(wù)，如是而已”。

有愛(ài)心，文化服務(wù)展現(xiàn)新形象

2021年3月，營(yíng)業(yè)部的志愿服務(wù)隊(duì)員和興義市特殊教育學(xué)校的 100 余名師生共同開(kāi)展了以“我為群眾辦實(shí)事”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒助人為樂(lè)的高尚品格，傳承和弘揚(yáng) “奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。志愿服務(wù)隊(duì)員和師生們開(kāi)展了形式多樣的互動(dòng)活動(dòng)，在該校多媒體教室為師生們宣講了存款保險(xiǎn)、反洗錢(qián)、個(gè)人信息保護(hù)、防范電信詐騙、征信等金融知識(shí)。參與實(shí)踐活動(dòng)的營(yíng)業(yè)部志愿服務(wù)隊(duì)員們，用行動(dòng)詮釋“進(jìn)步，與您同步”核心價(jià)值觀。

正是因?yàn)橛羞@樣一群政治站位有高度，服務(wù)群眾有溫度，做人做事有厚度的青年，用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著郵儲(chǔ)銀行服務(wù)城鄉(xiāng)“最后一公里”的理念。正是這群有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的奮斗者，縮短了人與人、鄉(xiāng)村與城市、產(chǎn)業(yè)與金融的距離，譜寫(xiě)新時(shí)代郵儲(chǔ)人的贊歌，彰顯郵儲(chǔ)青年風(fēng)采，為青年文明號(hào)增光。(謝林)