(本網(wǎng)朔州訊：陳琛通訊員張瑞琪)“我的車油凝固了，車子怎么著也動不了了，你們能不能想想辦法幫幫我……”12月3日，一名外省司機(jī)通過中國石化客戶服務(wù)熱線撥通了就近站點(diǎn)魏敦站長的手機(jī)號碼尋求幫助。

近來，朔州氣溫驟降，河北保定的司機(jī)師傅因未及時關(guān)注地區(qū)溫度差異，使得自己駕駛的河北牌照的運(yùn)輸車輛無法行使，車輛停滯在了離中國石化梨園頭加油站3公里以外的公路上。

接通電話后，魏站長第一時間安撫司機(jī)情緒，并向司機(jī)了解目前所在的具體位置，以及車內(nèi)目前是否有可用于車輛凝油后啟動的相關(guān)物品。了解完情況后，十分鐘之內(nèi)就攜帶了油品、降凝劑、可用于加熱的設(shè)備以及暖心的熱水來到了司機(jī)的身邊。到達(dá)現(xiàn)場后，魏站長就直接開干了，邊融化凍油邊和師傅攀談，徹底消除了司機(jī)師傅焦慮不安的心情。零下16度的戶外，經(jīng)過兩個小時的不懈努力，車輛終于又重新正常了起來。

魏站長的手早已凍的通紅，但司機(jī)師傅的心卻是特別溫暖?！罢娴奶兄x你了，我實(shí)在是沒轍了，本來撥打客戶熱線就是抱著試試看的心態(tài)，畢竟車凍在這荒郊野地的，一般哪有人會專門跑過來幫我。中石化的員工真棒!以后加油就認(rèn)準(zhǔn)中國石化了，以后再跑這邊我一定會專門找你加油!”魏站長只是呵呵一笑，“這些都是我們中石化員工應(yīng)該做的，也只是微不足道的小事，只要能幫到客戶，我們會盡全力的，這是我們中石化員工的責(zé)任，也是作為國企的擔(dān)當(dāng)和使命!”