本網(wǎng)長沙訊(通訊員 易冰)5月12日，在長沙市、天心區(qū)、望城區(qū)民政部門的協(xié)作推進下，流浪多年的白嗲搬進了由望城區(qū)民政局安置的兩室一廳住房。這場歷時7個月的救助行動，成功解決了戶籍恢復(fù)、婚姻關(guān)系解除、低保資格申領(lǐng)等難題。

2024年初秋，天心區(qū)救助站社工在賀龍體育場停車場發(fā)現(xiàn)六旬流浪老人白嗲。因家庭矛盾失聯(lián)20年的他，因戶籍被注銷無法享受社會保障。面對救助人員的關(guān)心，白嗲拒絕了入站接受救助的邀請，并提出了辦理低保、解決住房兩大訴求。

(天心區(qū)救助站社工為白嗲發(fā)放防寒物資)

天心區(qū)救助站一方面對白嗲開展定期救助另一方面聯(lián)合望城區(qū)救助站展開工作。2024年10月，通過調(diào)取歷史檔案，為白嗲恢復(fù)集體戶口并補辦身份證。隨后發(fā)現(xiàn)其婚姻關(guān)系成為低保辦理障礙——白嗲失聯(lián)21年的妻子仍是法定配偶。望城區(qū)救助站啟動尋親程序，歷時3個月在省外找到白嗲妻子。

(市民政局對白嗲關(guān)切看望)

尋親期間，白嗲因焦慮多次情緒波動。天心區(qū)救助站社工通過定期探訪、發(fā)放御寒衣物等物資保障其基本生活，持續(xù)進行心理疏導(dǎo)。2025年4月，在兩地民政局協(xié)調(diào)下，白嗲與妻子完成離婚手續(xù)。這次在天心區(qū)救助站、望城區(qū)救助站多方關(guān)心勸導(dǎo)下，白嗲不再情緒極端，耐心度過了30天離婚冷靜期。

5月12日，長沙市民政局專班、天心區(qū)民政局、望城區(qū)民政局來到了地下停車場的角落?！鞍奏俏覀兘幽慊厝チ?。”白嗲欣喜地整理行李，打掃衛(wèi)生，前往自己的“新家”。5月12日，白嗲正式搬入配備基礎(chǔ)家電的安置住房。

(白嗲入住新家后親自下廚)

“感謝政府幫我落實戶口、辦理低保，現(xiàn)在終于有了自己的家?！比胱⌒戮拥陌奏窃趶N房里邊煮面邊說。此次救助行動中，長沙市、天心區(qū)、望城區(qū)三級救助機構(gòu)形成有效聯(lián)動，天心區(qū)負責(zé)日常照料與情緒疏導(dǎo)，望城區(qū)落實戶籍恢復(fù)與住房安置，市級部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源。

該案例推動了流浪乞討人員救助流程優(yōu)化，通過建立“屬地安置+源頭治理”的新機制，明確跨區(qū)域協(xié)作責(zé)任清單，形成“發(fā)現(xiàn)地臨時救助-戶籍地落實政策-屬地跟蹤服務(wù)”的工作閉環(huán)，此機制在解決類似白嗲的戶籍缺失、婚姻關(guān)系存續(xù)等歷史遺留問題方面有著有效幫助，目前累計幫助十余名名長期滯留人員回歸正常生活，下一步天心區(qū)救助站將重點完善救助對象心理評估體系，強化尋親機制，為特殊困難群體提供個性化安置方案。