在商業(yè)的廣袤天地中，企業(yè)的成功并非偶然，而是多種關鍵要素協(xié)同作用的結果。從中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的古老漢字智慧里，我們能探尋到企業(yè)成長的密碼?！靶摹薄靶馈薄靶尽薄靶健薄蚌巍薄靶恰薄靶隆?這七個同音字，宛如七顆璀璨的星辰，照亮了企業(yè)前行的道路，從不同維度構建起企業(yè)持續(xù)發(fā)展的堅實框架。

一、“心”：利他之心，企業(yè)之魂

“心”，在甲骨文中形似心臟剖面圖，它是生命的核心，更是商業(yè)的靈魂所在。《周易》有言：“積善之家，必有余慶?！?企業(yè)若能秉持利他之心，便是在積累善因，為長遠發(fā)展種下福澤。從本質上講，商業(yè)的成功源于價值共鳴，而利他之心則是實現(xiàn)這一共鳴的關鍵。日本經(jīng)營之圣稻盛和夫在創(chuàng)建第二電電時，秉持 “動機至善，私心了無” 的初心，正是對中國傳統(tǒng)哲學《大學》中 “正心誠意” 的現(xiàn)代演繹。華企縱橫的調研數(shù)據(jù)顯示，堅守初心、懷有強烈利他之心的企業(yè)，其抗風險能力較其他企業(yè)提升了 47%。

深圳某母嬰品牌便是鮮活的例證。當團隊將使命從單純的 “賣奶粉” 升華至 “守護中國寶寶腸道健康”，客戶凈推薦值(NPS)從 32 躍升至 78。這一轉變深刻印證了《道德經(jīng)》中 “圣人無常心，以百姓心為心” 的智慧。企業(yè)唯有將消費者的需求和利益置于首位，真切地關心客戶，為客戶創(chuàng)造價值，才能贏得客戶的信任與忠誠，進而在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這種利他之心，是企業(yè)發(fā)展的基石，如同燈塔，為企業(yè)指引著正確的方向。

二、“欣”：欣賞客戶，開啟成功之門

“欣” 字由 “欠”(張口)與 “斤”(斧頭)構成，寓意著真誠贊賞的力量。在商業(yè)世界里，這意味著企業(yè)要學會欣賞客戶。海底撈憑借 “變態(tài)服務” 在消費者心中建立起深厚的情感賬戶，其客戶留存率高達行業(yè)平均水平的 3 倍，堪稱欣賞客戶、以客戶為中心的典范。

“客戶需求冰山模型” 表明，消費者可見的需求只是冰山一角，隱藏在水下的隱性需求才是主體。某智能家居企業(yè)通過深入訪談發(fā)現(xiàn)，老年用戶對智能家居產(chǎn)品的需求并非復雜功能，而是 “被科技溫柔以待” 的尊嚴感?；诖硕床欤髽I(yè)推出 “一鍵場景模式”，市場占有率大幅提升。這充分說明，企業(yè)只有用心去欣賞客戶，深入挖掘客戶的潛在需求，才能提供精準的產(chǎn)品和服務，滿足客戶的期望，從而開啟成功的大門。正如《鬼谷子》所說：“人之情，出言則欲聽，舉事則欲成?！?欣賞客戶，是企業(yè)與客戶建立良好關系的橋梁，是企業(yè)贏得市場的關鍵一步。

三、“芯”：打造核心產(chǎn)品，滿足客戶需求

“芯” 字的演變，恰似中國企業(yè)從 “中國制造” 邁向 “中國智造” 的歷程。對于企業(yè)而言，打造核心產(chǎn)品，滿足客戶需求，是在市場中立足的根本。大疆創(chuàng)新為打磨無人機的穩(wěn)定性，進行 2000 次飛行測試，將 “匠心” 融入產(chǎn)品基因，其產(chǎn)品占據(jù)全球消費級無人機 78% 的市場份額，正是對《考工記》“天有時，地有氣，材有美，工有巧” 造物哲學的生動實踐。

“產(chǎn)品能量環(huán)” 理論指出，當技術硬核(芯)與人文溫度(心)實現(xiàn)共振，產(chǎn)品便能升維為文化符號。故宮文創(chuàng)年收入達 15 億，便是 “傳統(tǒng)芯” 與 “時代心” 融合的成功典范。企業(yè)必須聚焦客戶需求，投入時間和精力進行研發(fā)創(chuàng)新，打造出具有核心競爭力的產(chǎn)品。這種核心產(chǎn)品不僅要在功能上滿足客戶，更要在情感上與客戶產(chǎn)生共鳴，成為客戶生活中不可或缺的一部分?！秾O子兵法》講：“夫兵形象水，水之形，避高而趨下，兵之形，避實而擊虛?！?企業(yè)打造核心產(chǎn)品，就是要直擊客戶需求的 “虛” 處，以精準的產(chǎn)品定位贏得市場。只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中脫穎而出，贏得客戶的青睞。

四、“薪”：合理薪酬，激發(fā)團隊活力

“薪” 字從 “艸” 從 “新”，寓意著組織迭代的永動機制。在企業(yè)中，薪酬待遇是吸引和留住人才、激發(fā)團隊活力的重要因素。華為 “燒不死的鳥是鳳凰” 的奮斗者文化，以及阿里 “一年香三年醇五年陳” 的職級體系，都體現(xiàn)了對人才的重視和合理激勵。

某新零售企業(yè)導入 “人才生態(tài)雨林” 模型，通過 OKR 管理、股權激勵以及內部創(chuàng)業(yè)機制等舉措，三年孵化出 7 個創(chuàng)新事業(yè)部。這一實踐表明，合理的薪酬體系能夠充分調動員工的積極性和創(chuàng)造力，讓員工感受到自身價值的實現(xiàn)，從而全身心地投入到工作中。企業(yè)要認識到，員工是企業(yè)發(fā)展的核心動力，只有給予員工合理的薪酬待遇，讓員工分享企業(yè)發(fā)展的成果，才能激發(fā)員工的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

五、“鑫”：財富積累，實現(xiàn)企業(yè)價值

企業(yè)經(jīng)營的重要目標之一是實現(xiàn)財富積累，“鑫” 字由三個 “金” 組成，象征著黃金財富的匯聚。對于創(chuàng)業(yè)者而言，投資是實現(xiàn)財富增長的重要手段。創(chuàng)業(yè)者投入資金和精力，期望獲得相應的回報，即實現(xiàn)錢生錢。

例如，一位創(chuàng)業(yè)者投資 100 萬開展某項業(yè)務，一年后獲得 200 萬的收益，這便是投資回報率的體現(xiàn)。企業(yè)要實現(xiàn)財富的持續(xù)積累，需要具備敏銳的市場洞察力，精準把握投資機會，合理配置資源，提高資金使用效率。同時，要注重風險管理，在追求財富增長的過程中保持穩(wěn)健的步伐?！端貢酚性疲骸皠丈撇哒邿o惡事?！?企業(yè)在財富積累過程中，需善用策略，才能實現(xiàn)財富的不斷積累，為進一步發(fā)展奠定堅實的基礎。只有實現(xiàn)財富的不斷積累，企業(yè)才能擁有更強大的實力，為進一步發(fā)展奠定堅實的基礎。

六、“星”：成為行業(yè)明星，樹立品牌標桿

“星” 代表著行業(yè)的明星或明日之星。在競爭激烈的市場中，企業(yè)都渴望成為行業(yè)的佼佼者，樹立起自己的品牌標桿。字節(jié)跳動通過 “App 工廠” 模式持續(xù)自我顛覆，每 18 天推出一個新產(chǎn)品，創(chuàng)新密度驚人，成功在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中脫穎而出，成為備受矚目的明星企業(yè)。

美的集團從傳統(tǒng)家電制造商轉型為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，也是 “創(chuàng)新心” 驅動下成為行業(yè)明星的典型案例。企業(yè)要成為行業(yè)明星，需要具備卓越的創(chuàng)新能力、優(yōu)質的產(chǎn)品和服務以及強大的品牌影響力?！秾O子兵法》中提到 “凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝?！?企業(yè)需以常規(guī)經(jīng)營為基礎，憑借創(chuàng)新出奇制勝，在行業(yè)中樹立起獨特的競爭優(yōu)勢，贏得客戶的認可和市場的尊重，才能在眾多企業(yè)中嶄露頭角，成為行業(yè)的領軍者，引領行業(yè)的發(fā)展潮流。

七、“新”：與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新求變

“新” 字在甲骨文中形似斧斤伐木，蘊含著破舊立新的勇氣。在當今快速發(fā)展的時代，企業(yè)必須與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新，才能適應市場的變化和客戶的需求。

“第二曲線飛輪” 模型強調，企業(yè)需在主營業(yè)務到達 S 曲線頂點前，完成創(chuàng)新基因的移植。例如，當電商平臺的發(fā)展逐漸趨于飽和，企業(yè)可以提前布局直播帶貨、社交電商等新的業(yè)務模式，開拓新的市場空間。企業(yè)要保持敏銳的市場洞察力，關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，勇于嘗試新的商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務?！兜赖陆?jīng)》中講：“反者道之動?！?事物發(fā)展到一定階段，必然會向相反方向轉化，企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新，方能在變化中順應發(fā)展規(guī)律，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

在商業(yè)的征程中，“心”“欣”“芯”“薪”“鑫”“星”“新” 這七個 “xin” 緊密相連，相互促進。利他之心是企業(yè)的靈魂，欣賞客戶是成功的起點，核心產(chǎn)品是立足市場的根本，合理薪酬激發(fā)團隊活力，財富積累為發(fā)展提供動力，成為行業(yè)明星樹立品牌標桿，持續(xù)創(chuàng)新則確保企業(yè)與時俱進。企業(yè)全面把握這七個方面，將其融入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運營中，就能打造出屬于自己的成功因子，在商業(yè)的海洋中乘風破浪，駛向成功的彼岸。讓我們以這七個 “xin” 為指引，開啟企業(yè)發(fā)展的新篇章，創(chuàng)造更加輝煌的商業(yè)成就。

作者溫禮杰，為深圳華企縱橫文化傳播有限公司董事長