為充分聽取社會(huì)各界關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的意見建議，進(jìn)一步暢通經(jīng)營主體訴求反映渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，現(xiàn)公布市、縣兩級(jí)受理營商環(huán)境投訴監(jiān)督事項(xiàng)電話、電子郵箱及通訊地址，歡迎各類經(jīng)營主體和廣大群眾積極參與監(jiān)督。

一、營商環(huán)境投訴監(jiān)督事項(xiàng)受理渠道

（一）市級(jí)受理營商環(huán)境投訴監(jiān)督事項(xiàng)渠道

1.邯鄲市營商環(huán)境投訴監(jiān)督管理平臺(tái)：

http://fgw.hd.gov.cn/waibulianjie/jdsx/jdsx/

2.熱線電話：0310-3112816（工作時(shí)間）

3.電子郵箱：hdystsjb@163.com

4.通訊地址：邯鄲市叢臺(tái)東路298號(hào)科技中心701室

（二）縣級(jí)受理營商環(huán)境投訴監(jiān)督事項(xiàng)渠道

全市18個(gè)縣（市、區(qū)）和經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、冀南新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作牽頭部門均設(shè)立了受理營商環(huán)境投訴監(jiān)督事項(xiàng)電話、電子郵箱、通訊地址（詳見附件1）。

二、營商環(huán)境投訴監(jiān)督事項(xiàng)受理范圍

全市各級(jí)機(jī)關(guān)或具有公共服務(wù)職能的組織不履行或不正確履行職責(zé)，導(dǎo)致經(jīng)營主體合法權(quán)益受到損害，對(duì)營商環(huán)境造成不良影響的行為（詳見附件2）。投訴監(jiān)督實(shí)行屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾原則，市級(jí)主要受理反映市直部門及縣（市、區(qū)）政府的問題，各縣（市、區(qū)）分別受理反映本縣（市、區(qū)）縣級(jí)機(jī)關(guān)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的問題。

三、營商環(huán)境投訴監(jiān)督相關(guān)要求

（一）投訴監(jiān)督事項(xiàng)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理，并告知投訴監(jiān)督人；不予受理的，應(yīng)向投訴監(jiān)督人說明不予受理的原因。

（二）投訴監(jiān)督事項(xiàng)自受理之日起，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成核查辦理，并將核查辦理結(jié)果答復(fù)投訴監(jiān)督人。

（三）投訴監(jiān)督實(shí)行實(shí)名制，需提供投訴監(jiān)督人姓名、電話等基本信息，以便在核查辦理過程中及時(shí)溝通協(xié)商，推動(dòng)相關(guān)問題得到有效解決。各級(jí)營商環(huán)境投訴監(jiān)督受理機(jī)構(gòu)對(duì)投訴監(jiān)督人基本信息嚴(yán)格保密，并依法保護(hù)投訴監(jiān)督人合法權(quán)益。

1. 縣級(jí)受理營商環(huán)境投訴監(jiān)督事項(xiàng)渠道

   
   

   

2.營商環(huán)境投訴監(jiān)督事項(xiàng)受理范圍

邯鄲市優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室