本網(wǎng)焦作訊(通訊員 楊娜娜)焦作市孟州市應(yīng)急管理局2025年5月23日：為進一步拓展“幫辦帶辦”服務(wù)，孟州市應(yīng)急局窗口緊緊把握提升政務(wù)服務(wù)效能這一關(guān)鍵著力點，全力推行一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)提升群眾辦事的獲得感與滿意度，為全市營商環(huán)境的優(yōu)化升級注入強勁動力。

一是搭建溝通橋梁。專門建立起窗口與企業(yè)間的服務(wù)聯(lián)絡(luò)群，并及時公布咨詢電話，同步創(chuàng)建企業(yè)微信交流群。每月篩選出許可證即將到期的企業(yè)名單予以公告，并安排專人逐一指導(dǎo)企業(yè)進行網(wǎng)上申報。

二是提供全面服務(wù)。推行延時服務(wù)制度，確保全天候接受企業(yè)咨詢，借助視頻連線、圖文指南、現(xiàn)場答疑、免費郵寄等方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”，服務(wù)“零距離”，企業(yè)“零跑動”，大幅節(jié)省企業(yè)辦事時間和成本。

三是強化市縣聯(lián)動。尤其是加油站辦理?；C事項，應(yīng)急局窗口多次與焦作市應(yīng)急局工作人員協(xié)同聯(lián)動，在本窗口指導(dǎo)資料上傳，焦作窗口受理審批，雙方積極交流工作經(jīng)驗與業(yè)務(wù)知識，提升窗口服務(wù)能力和工作效率，同時讓企業(yè)少跑腿。

今年以來，應(yīng)急窗口線下線上共辦理政務(wù)服務(wù)事項36件，其中微信咨詢36件，實現(xiàn)市縣聯(lián)動9件。所有政務(wù)服務(wù)事項均實現(xiàn)100%辦結(jié)，辦事滿意度達(dá)到100%。