本網(wǎng)訊(通訊員 方佳明)五一勞動節(jié)期間，宜都北收費站車流量較平日激增約44%。面對這場“保暢大考”，全體在崗員工以高度的責(zé)任感堅守崗位，通過一系列精細(xì)化舉措，圓滿完成保暢任務(wù)，為過往司乘構(gòu)筑了安全、高效、暖心的通行環(huán)境。

節(jié)前，宜都北收費站便開啟“備戰(zhàn)模式”。依托大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)預(yù)判車流高峰時段與走向，制定出涵蓋人員調(diào)配、應(yīng)急處置等內(nèi)容的精細(xì)化保暢預(yù)案。組織全員開展多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)與應(yīng)急演練，從ETC設(shè)備操作到突發(fā)事件處理，全方位提升員工業(yè)務(wù)能力與應(yīng)急水平。同時，對收費亭、車道欄桿機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查，確保設(shè)備在高強(qiáng)度運行下“零故障”。此外，主動與高速交警、路政等部門建立聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，通過定期召開聯(lián)席會議、共享實時路況信息，提前做好應(yīng)對各類突發(fā)狀況的準(zhǔn)備。節(jié)日期間，車道由業(yè)務(wù)骨干24小時輪流值守，及時處理各種突發(fā)情況，同時在收費廣場設(shè)置“愛心小屋”，配備飲用水、應(yīng)急藥品、簡易維修工具、交通地圖等便民服務(wù)。工作人員不僅耐心解答路線咨詢，還主動幫助更換輪胎、聯(lián)系救援，以“一站式”服務(wù)解決司乘燃眉之急。一句句“師傅，喝口水休息下”“別著急，我們幫您聯(lián)系拖車”，讓服務(wù)臺成為司乘旅途中的暖心驛站。

五一小長假，宜都北收費站累計通行車輛超2.7萬輛次，服務(wù)司乘300余人次，收獲司乘電話表揚與感謝信，以實際行動詮釋了“暢行有保障，服務(wù)有溫度”的使命擔(dān)當(dāng)。此次保暢工作的圓滿完成，不僅為司乘人員打造了舒心的通行體驗，更為探索“無人值守”模式下的智慧化保通保暢積累了寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為未來提升高速服務(wù)品質(zhì)奠定堅實基礎(chǔ)。