為打造方便、快捷、環(huán)保的行車(chē)環(huán)境，增強(qiáng)司乘美好出行體驗(yàn)，近日，湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司白桑關(guān)管理所以增強(qiáng)服務(wù)理念，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)水平為主題，開(kāi)展了一期ETC發(fā)行服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題培訓(xùn)，旨在提高全體員工ETC辦理業(yè)務(wù)水平。

此次培訓(xùn)主要針對(duì)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的一些熱點(diǎn)問(wèn)題，如剛辦的ETC為什么不能用?公車(chē)如何辦理ETC?用戶(hù)無(wú)指定銀行卡如何辦理?ETC客戶(hù)更換銀行卡類(lèi)別如何處理?顯示白名單車(chē)輛如何處理等，培訓(xùn)中對(duì)辦理過(guò)程及如何解決疑難問(wèn)題進(jìn)行了詳盡而細(xì)致的講解，并通過(guò)收集到的各個(gè)實(shí)際案例一一分析總結(jié)，不僅有效解決了以往存在的發(fā)行流程不規(guī)范、特情不會(huì)處理、設(shè)備故障處理難等問(wèn)題，也讓每位員工及ETC發(fā)行工作人員做到業(yè)務(wù)能解答、政策能宣講、設(shè)備能安裝，形成了“發(fā)行速度快、信息錄入準(zhǔn)、售后服務(wù)優(yōu)”的高效ETC發(fā)行服務(wù)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工ETC發(fā)行的業(yè)務(wù)能力，為有效提升ETC發(fā)行量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也讓廣大司乘充分地體驗(yàn)到ETC辦理的便捷服務(wù)，進(jìn)一步提升了ETC的普及率和使用率。接下來(lái)，湖北交投鄂西北運(yùn)營(yíng)公司白桑關(guān)管理所將繼續(xù)擦亮服務(wù)品牌，努力打造美好出行體驗(yàn)。