本網(wǎng)宜昌訊(通訊員 王蕾)在湖北省宜昌市西陵區(qū)夜明珠街道金安嶺社區(qū)，一場(chǎng)以“14935——有事就找我”微網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制為核心的治理變革正蓬勃開(kāi)展，常劉路19—1號(hào)金安小筑便是這場(chǎng)變革中綻放光彩的生動(dòng)縮影。
黨建引領(lǐng)，凝聚治理“向心力”
“14935”機(jī)制以黨建引領(lǐng)為核心，在常劉路19-1號(hào)樓，黨員身份的“微網(wǎng)格”居民骨干充分發(fā)揮先鋒模范作用。他們積極響應(yīng)社區(qū)號(hào)召，主動(dòng)投身樓棟事務(wù)管理。就像樓棟電梯改造升級(jí)這一復(fù)雜工程，黨員骨干們沖在前面，帶頭協(xié)調(diào)各方資源，為改造工作順利推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，讓黨旗在基層治理一線高高飄揚(yáng)。
“望聞問(wèn)切”，精準(zhǔn)服務(wù)解難題
“望”的洞察細(xì)微在此處盡顯。“微網(wǎng)格”居民骨干如同樓棟的“守護(hù)者”，定期巡查電梯運(yùn)行狀況。他們發(fā)現(xiàn)電梯存在監(jiān)控老化、安全設(shè)施不足等問(wèn)題后，迅速將情況反饋。
“聞”風(fēng)而動(dòng)，面對(duì)問(wèn)題不拖延。得知電梯隱患后，“微網(wǎng)格”居民骨干們第一時(shí)間組織居民商討改造方案。大家你一言我一語(yǔ)，共同為電梯升級(jí)出謀劃策。
“問(wèn)”需于民貫穿改造全程。通過(guò)上門(mén)走訪、線上微信群等方式，廣泛征集居民對(duì)電梯改造的意見(jiàn)，從使用電梯卡到新增被困求救電話，每一個(gè)細(xì)節(jié)都充分考慮居民需求?！拔⒕W(wǎng)格”居民骨干鄭茂更是主動(dòng)將自己電話作為求救電話聯(lián)系之一，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“切”實(shí)行動(dòng)，高效解決問(wèn)題。確定改造方案后，骨干們迅速聯(lián)系專業(yè)人員，推進(jìn)電梯卡安裝、監(jiān)控更換等工作，及時(shí)消除安全隱患。
九類資源聯(lián)動(dòng)，形成治理“合力網(wǎng)”
社區(qū)“微網(wǎng)格”治理的“9”類小區(qū)資源在金安小筑電梯改造升級(jí)中緊密聯(lián)動(dòng)。社區(qū)網(wǎng)格員統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為改造提供政策指導(dǎo)和資源對(duì)接;物業(yè)提供專業(yè)技術(shù)支持，確保改造質(zhì)量;社會(huì)志愿組織參與其中，為居民提供相關(guān)咨詢和服務(wù);黨員發(fā)揮模范作用，帶動(dòng)居民積極參與;熱心居民出物出力，貢獻(xiàn)自己的力量。各方資源相互配合，形成強(qiáng)大的治理合力。
“三全”目標(biāo)，引領(lǐng)治理升級(jí)
“3”全目標(biāo)為樓棟治理指明方向。動(dòng)態(tài)全感知，通過(guò)建立信息反饋機(jī)制，及時(shí)掌握電梯改造進(jìn)度和居民需求變化;共治全參與，居民從旁觀者變?yōu)閰⑴c者，共同決定樓棟事務(wù)。在改造過(guò)程中，大家積極建言獻(xiàn)策，形成了良好的共治氛圍;急時(shí)全動(dòng)員，面對(duì)電梯突發(fā)故障等緊急情況，微網(wǎng)格居民骨干迅速響應(yīng)，鄭茂接到求救電話后第一時(shí)間協(xié)調(diào)救援，確保居民安全。
“五微”服務(wù)，暖心提升幸福感
“5”微服務(wù)在常劉路19-1號(hào)樓落地生根。微巡防保障電梯安全運(yùn)行;微關(guān)愛(ài)關(guān)注特殊群體，為行動(dòng)不便居民提供便利;微活動(dòng)增進(jìn)鄰里感情，改造期間大家互相幫助，關(guān)系更加融洽;微平臺(tái)暢通溝通渠道，居民通過(guò)線上群組協(xié)商議事，隨時(shí)交流意見(jiàn);微調(diào)解及時(shí)化解改造過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾。同時(shí)，業(yè)主在“微網(wǎng)格”居民骨干帶動(dòng)下開(kāi)展樓棟自治，將一樓閑置門(mén)衛(wèi)室出租給花店，資金作為公共維修基金，電梯維護(hù)費(fèi)從每月216元縮減至180元，讓居民得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
如今，常劉路19-1號(hào)金安小筑在“14935”微網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制下煥然一新。夜明珠街道金安嶺社區(qū)也將繼續(xù)深化這一機(jī)制，讓更多樓棟實(shí)現(xiàn)幸福蝶變，繪就社區(qū)治理的精彩畫(huà)卷。