本網(wǎng)長(zhǎng)沙訊(通訊員 易冰)5月12日，在長(zhǎng)沙市、天心區(qū)、望城區(qū)民政部門(mén)的協(xié)作推進(jìn)下，流浪多年的白嗲搬進(jìn)了由望城區(qū)民政局安置的兩室一廳住房。這場(chǎng)歷時(shí)7個(gè)月的救助行動(dòng)，成功解決了戶籍恢復(fù)、婚姻關(guān)系解除、低保資格申領(lǐng)等難題。

2024年初秋，天心區(qū)救助站社工在賀龍?bào)w育場(chǎng)停車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)六旬流浪老人白嗲。因家庭矛盾失聯(lián)20年的他，因戶籍被注銷無(wú)法享受社會(huì)保障。面對(duì)救助人員的關(guān)心，白嗲拒絕了入站接受救助的邀請(qǐng)，并提出了辦理低保、解決住房?jī)纱笤V求。

(天心區(qū)救助站社工為白嗲發(fā)放防寒物資)

天心區(qū)救助站一方面對(duì)白嗲開(kāi)展定期救助另一方面聯(lián)合望城區(qū)救助站展開(kāi)工作。2024年10月，通過(guò)調(diào)取歷史檔案，為白嗲恢復(fù)集體戶口并補(bǔ)辦身份證。隨后發(fā)現(xiàn)其婚姻關(guān)系成為低保辦理障礙——白嗲失聯(lián)21年的妻子仍是法定配偶。望城區(qū)救助站啟動(dòng)尋親程序，歷時(shí)3個(gè)月在省外找到白嗲妻子。

(市民政局對(duì)白嗲關(guān)切看望)

尋親期間，白嗲因焦慮多次情緒波動(dòng)。天心區(qū)救助站社工通過(guò)定期探訪、發(fā)放御寒衣物等物資保障其基本生活，持續(xù)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。2025年4月，在兩地民政局協(xié)調(diào)下，白嗲與妻子完成離婚手續(xù)。這次在天心區(qū)救助站、望城區(qū)救助站多方關(guān)心勸導(dǎo)下，白嗲不再情緒極端，耐心度過(guò)了30天離婚冷靜期。

5月12日，長(zhǎng)沙市民政局專班、天心區(qū)民政局、望城區(qū)民政局來(lái)到了地下停車場(chǎng)的角落?！鞍奏俏覀兘幽慊厝チ恕！卑奏切老驳卣硇欣睿驋咝l(wèi)生，前往自己的“新家”。5月12日，白嗲正式搬入配備基礎(chǔ)家電的安置住房。

(白嗲入住新家后親自下廚)

“感謝政府幫我落實(shí)戶口、辦理低保，現(xiàn)在終于有了自己的家?！比胱⌒戮拥陌奏窃趶N房里邊煮面邊說(shuō)。此次救助行動(dòng)中，長(zhǎng)沙市、天心區(qū)、望城區(qū)三級(jí)救助機(jī)構(gòu)形成有效聯(lián)動(dòng)，天心區(qū)負(fù)責(zé)日常照料與情緒疏導(dǎo)，望城區(qū)落實(shí)戶籍恢復(fù)與住房安置，市級(jí)部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源。

該案例推動(dòng)了流浪乞討人員救助流程優(yōu)化，通過(guò)建立“屬地安置+源頭治理”的新機(jī)制，明確跨區(qū)域協(xié)作責(zé)任清單，形成“發(fā)現(xiàn)地臨時(shí)救助-戶籍地落實(shí)政策-屬地跟蹤服務(wù)”的工作閉環(huán)，此機(jī)制在解決類似白嗲的戶籍缺失、婚姻關(guān)系存續(xù)等歷史遺留問(wèn)題方面有著有效幫助，目前累計(jì)幫助十余名名長(zhǎng)期滯留人員回歸正常生活，下一步天心區(qū)救助站將重點(diǎn)完善救助對(duì)象心理評(píng)估體系，強(qiáng)化尋親機(jī)制，為特殊困難群體提供個(gè)性化安置方案。